Geleneksel bankacılığı yıkan bankacı!

5 / 11

---

Bankaların ürün ve hizmet anlamında farklılaşma şansı var mı?
Bugün fiyat dışında ürün farklılığı olan banka yok. Bankacılıkta son bir yılda, hatta son beş yılda yenilikçi bir ürün yok. Bu nedenle yenilikçi işler yapmak isteyen bir banka için fırsat var. Biz o fırsatı değerlendiriyoruz. Turuncu Hesap’ı müthiş bir zararı göze alarak açıkladık. O yıl hiçbir kurumun göze alamayacağı kârlılık kaybı yaşandı. Ama bu bilerek yapılmış ve miktarı belirlenmiş bir yatırımdı. Şu anda Turuncu Hesap müşteri sayımız 700 bini aştı.

Turuncu Hesap’la piyasanın üzerinde faiz verdiniz. ING’nin kazanımı ne oldu?
2010 yılı sonu itibariyle 1,3milyon olan müşteri sayımızı, yıl sonunda 1,8 milyona çıkarıyoruz. Bu artışın büyük bölümü Turuncu Hesap’tan geldi. ING Bank’a gelen her üç müşteriden biri Turuncu Hesap için geliyor. Türkiye’nin tabana en yaygın mevduatı olan bankalarından biriyiz. Sektörde 100 bin lira ve altı mevduatın, toplam mevduata oranı yüzde 56 iken, bizde bu oran yüzde 80. Türkiye’de tasarruf açığı var ve bize gelen üç müşteriden biri kredi kartı için değil, tasarruf hesabı açmak için geliyor. Bu insanların milyonları yok. Turuncu Hesap’ın ortalama bakiyesi 14 bin lira. İlk kez tasarruf yapan bir kesim, küçük tasarrufuna piyasada bulamayacağı faiz alabiliyor. Zaten 1 milyon lirası olanlar başka bankalarda o faizi alabiliyor. Biz bu faiz olanağını küçük tasarruf sahibine sunduk. Çünkü bize göre o müşteri 1 milyon lirası olan müşteriden daha kıymetli.

Neden?
Çok sayıda, tabana yaygın müşterinin içeri girmesi bir bankanın sahip olabileceği en kıymetli şeydir. Bütün krizlere karşı bankanın direncini artıracak bir güç. Tabana yayılmış bir mevduat tabanı yerine çok daha hızlı sirküle eden, kriz zamanında çok hızlı dışarı çıkan bir mevduat tabanı olsaydı, biz uzun vadeli kredi verirken bu kadar rahat edemezdik. Özellikle belli bir rakamın üzerindeki mevduat çok fiyat duyarlı olduğu için çok hızlı sirküle ediyor. Biz bu tür mevduatı çok istemiyoruz. Bizim müşterimiz beş bankayı arayıp bir puan fazla verene gitmiyor.