KOBİ’ler için 7 sihirli formül

7 / 8

---

6-Müşterinizle birlikte tedarikçinizi de eğitin!

Bizim esnaf kültürümüzde 'mal alır­ken kazanılır' özdeyişi pek yabana atıl­mamalı. Geçici durgunluk dönemlerin­de karşılıklı ilişkiler oldukça hassas ha­le gelir. İlişkilerin odağındaki gerçek­lerden biri maliyettir diğeri de satış.

Önerimiz burada yalın ve basittir: Yalnız müşterilerinizle değil, tedarikçi­lerinizle de dayanışma içinde olmalısınız.

Tedarikçilerinizle olan ilişkileriniz zora giriyorsa müşteri portföyünü önemli ölçüde yitirmek zorunda kalabilirsiniz. Önemli olan bu dengenin sağladığı avantajları bir strateji pake­ti içinde toplamaktır. Teraziniz daima dengede durmalı.

Peki, bunu nasıl başarabilirsiniz? 'Kısıtlar Teorisi' (Theory of Constraints) çalışmasıyla ünlü Eliyahu Goldratt buna ilham ve­riyor: Tüketici ve tedarikçi... Başka bir anlatımla bir terazinin iki kefesi... Bunları analiz etmeden, sebep sonuç ilişkisine ula­şamaz, krizi (durgunluğu) hiçbir zaman yönetemezsiniz.

Her şeyin mutlak dengede olması lazım... Sokratik metot (problemle ilgili soru ve çözüm tekniği) size yardımcı olabilir. Tedarik sorunlarınızı pazarlama yanıtlasın; satış sorunlarınızı da tedarik bölümünüz.

Eğer küçük bir işletmeyseniz, iki rolü de koltuk değiştirerek kendiniz oynayabilirsiniz. Temel problemin ağırlığı hangi taraf­ta ağırlık kazanıyorsa oraya odaklanmalısınız. Aksadığınız yer­ler bir bir ortaya çıkar.

Şimdi tekrar koltuklarınıza geçip çözümleri üretmeye bakın. Kısıtlarınız nelerdir acaba? Özellikle de tedarikçi ve müşteri cephesinde? Sakın bu çalışmayı sosyal medyaya ya da bir araş­tırma şirketine havale etmeyin. Hariçten gelen yankı­lanmalar hiçbir işe yaramaz. Özellikle de tedarikçi sorunları açısından... Kriz ve durgunluk dönemlerin­de analize tedarikçinizden başlayıp müşterinize doğru gidin. Müşteriden tedarikçiye değil!"