Foto GaleriGündemBanka çağrı merkezlerine süre ayarı

Banka çağrı merkezlerine süre ayarı

7 / 8 Banka çağrı merkezlerine süre ayarı
20 Mayıs 2020 - 10:10

Çağrı merkezi hizmet kalitesi değerlendirmesinin de banka tarafından aylık bazda yapılacağı da belirtilen yönetmelikte, "Çağrı merkezi hizmet kalitesinin belirlenebilmesi amacıyla, yüzde elli doğru bilgilendirme/doğru yönlendirme, yüzde elli iletişim (saygılı davranma, konuşma tarzı, ses tonu, empati, diksiyon, varsa kullanıcı geribildirimi) kriterleri dikkate alınarak puanlama yapılır. Puanlamaya ilişkin metodoloji detaylı bir şekilde yazılı hale getirilir" denildi.

YORUMLAR (0)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)

ÇOK BAKILAN GALERİLER

BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri
AKBNK 69,30 3,28 360.360.000.000,00
ALBRK 8,72 2,71 21.800.000.000,00
GARAN 129,50 2,86 543.900.000.000,00
HALKB 45,14 0,22 324.320.880.815,88
ICBCT 15,51 0,00 13.338.600.000,00
ISCTR 12,75 2,41 318.750.000.000,00
SKBNK 5,04 1,00 12.600.000.000,00
TSKB 9,84 -0,30 27.552.000.000,00
VAKBN 33,94 0,06 336.546.376.490,62
YKBNK 36,12 3,38 305.107.492.378,08