Foto GaleriGündemBanka çağrı merkezlerine süre ayarı

Banka çağrı merkezlerine süre ayarı

2 / 8 Banka çağrı merkezlerine süre ayarı
20 Mayıs 2020 - 10:10

Resmi Gazete'nin bugünkü sayısında yayımlanan "Banka çağrı merkezlerinin hizmet seviyesinin belirlenmesine ilişkin yönetmelik"te, çağrı merkezi hizmet seviyesinin ölçülmesine ve hizmet kalitesinin belirlenmesine ilişkin usul ve esaslar belirlendi.

Banka tarafından, çağrı merkezinde aynı anda çalışan çağrı merkezi temsilcisi sayısına uygun bir hat kapasitesi kullanılması gerektiği belirtilen yönetmelikte, "Çağrı merkezi için hesaplanacak karşılanma oranının aylık olarak en az yüzde 95 olması gerekir" denildi ve şu ilkelere yer verildi:


YORUMLAR (0)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)

ÇOK BAKILAN GALERİLER

BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri
AKBNK 69,30 3,28 360.360.000.000,00
ALBRK 8,72 2,71 21.800.000.000,00
GARAN 129,50 2,86 543.900.000.000,00
HALKB 45,14 0,22 324.320.880.815,88
ICBCT 15,51 0,00 13.338.600.000,00
ISCTR 12,75 2,41 318.750.000.000,00
SKBNK 5,04 1,00 12.600.000.000,00
TSKB 9,84 -0,30 27.552.000.000,00
VAKBN 33,94 0,06 336.546.376.490,62
YKBNK 36,12 3,38 305.107.492.378,08