Ofiste nezaketsizliğin faturası 2.1 milyar dolar

FINANSINGUNDEMI.COM – DIŞ HABERLER SERVİSİ

İş yerlerinde nezaket eksikliği, Amerikan şirketlerine günde yaklaşık 2,1 milyar dolara mal oluyor. Fortune’un haberine göre söz konusu bilgi SHRM’nin yayımladığı yeni araştırmaya dayanıyor. Araştırma sonuçlarına göre, kaba davranışlar, kısa ve sert e-postalar ve iğneleyici etkileşimler işyerlerinde verimliliğin azalmasına ve devamsızlığa sebep oluyor. Bu da şirketlerin bilanço hanesinde ciddi zararlara dönüşüyor.

SHRM’nin Nezaket Endeksi araştırmasına göre, ABD’li çalışanlar her gün toplamda 208 milyon “nezaketsizlik eylemine” maruz kalıyor. Bu rakam 2024 ABD Başkanlık Seçimleri sırasında keskin bir şekilde arttı. Rekor seviyelere yakın kalmaya da devam ediyor. (Geçen çeyrekte bu rakam 198 milyondu.) İnce laf sokmalardan açık düşmanlığa kadar uzanan bu kesintisiz saygısız davranışlar, devamsızlık, işyeri moralinde düşüş ve mali raporlardaki düşüş gibi sonuçlara neden oluyor.

SHRM’nin İnsan Kaynakları Sorumlusu Jim Link konuyla ilgili açıklamasında, “Ortaya çıkan sayıyı biliyoruz. Bu, kaybolan 2,1 milyar dolar değerinde verimlilik demek” ifadelerine yer verdi.

Nezaketsizlikteki artışını ne tetikliyor?

SHRM, ofisteki nezaketsizlik artışının geniş kapsamlı sosyo-politik gerilimler, pandemi kaynaklı stres ve Link’in “dijital cesaret” olarak adlandırdığı olguyla beslendiğini söylüyor. Bu ifade, sosyal medya çağının “klavye delikanlısı” kavramını çağrıştırıyor. Basitçe ifade etmek gerekirse, insanlar yüz yüze asla söylemeyecekleri şeyleri internet ortamda söyleyebilme cesaretini buluyor. Siyasi görüş farklılıkları, toplumsal meseleler ve kimlik siyaseti konuları çalışanlar arasında tartışmalara yol açan farklı görüşler ve iş yerinde gerilime neden oluyor.

Link, konuyla ilgili açıklamasında “‘Dijital cesaret’, ekranın güvenliğiyle istediğiniz konuda, istediğiniz kişi hakkında dilediğinizi söyleyebileceğiniz düşüncesidir. İnsanlar dijital ortamda cesaretli olma hakkını kullanıyorsa, belki de bu durum iş yerlerimize, toplumlarımıza ve genel olarak sosyal hayatımıza sızıyor olabilir. Biz nezaketsizlikteki artışın kesinlikle bu sebepten kaynaklanabileceğini düşünüyoruz” ifadelerini kullandı.

SHRM bu konuyu araştıran tek kuruluş değil. Link, Duke Dialogue Project’in ve Miami Üniversitesi’ndeki bir grubun da bu alanda çalışmalar yaptığını hatırlattı. Yine de SHRM, nezaketsizliğin iş dünyası açısından ne anlama geldiğine dair görece benzersiz bir bakış sunuyor.

Nezaketin şirketler üzerindeki reel etkileri

SHRM’nin araştırmasına göre, ofisteki nezaketsizliğin etkileri yalnızca incinen duygularla sınırlı kalmıyor. Yöneticiler, nezaketsiz iş yerlerinde psikolojik güvenliğin daha düşük, ekip uyumunun daha zayıf olduğunu ve kapsayıcılık ile çeşitlilik göstergelerinde daha kötü sonuçlar alındığını bildiriyor. CEO’lar açısından bu faktörler kritik öneme sahip. Zira mali sonuçlar da doğrudan etkileniyor.

Link, SHRM araştırmasında verilen paralleliğin iş yerinde nezaket konusundaki farklı araştırmalarla da desteklenebileceğini söyledi. Ancak buradaki korelasyonun illaki nedensellik anlamına gelmediğini de belirtiyor. Mayıs ayı itibarıyla Amerikalı çalışanların üçte birinden fazlası işlerinin yüksek seviyede strese yol açtığını belirtti. Genel nezaket tablosu karışık olsa da sonuçlar kaygı verici işaretler içeriyor.

İnsan kaynakları sorumlusu, pandemi başlarında nezaket puanlarının hızla düştüğünü, 2021’de ise büyük ölçüde toparlandığını belirtiyor. Link’e göre 2021’de çalışan nezaketindeki yükseliş büyük oranda aşının bulunmasını yansıtıyor. Ancak genel olarak, çalışanların yaklaşık yüzde 67’si, işyerindeki nezaketin pandemi öncesine kıyasla daha kötü olduğunu söylüyor. Üstelik bu durum pandemiden bu yana büyük ölçüde aynı seviyede seyrediyor. Ayrıca kadın çalışanların veya farklı bir etnik kökenden gelen çalışanların durumu daha da kötü. Araştırmaya göre, genç çalışanlar için de durum pek iç açıcı değil.

Şirkette şiddet! Çalışanının kafasına saksı fırlattı

Z kuşağı ChatGPT’nin kariyer tavsiyelerinden memnun

Kariyer tavsiyeleri