Yapı Kredi'den Engelsiz ATM uygulaması

“Engelsiz Bankacılık Programı” kapsamında görmeyen veya görme güçlüğü bulunan müşteriler için sesli işlem yapma özelliği olan ilk Engelsiz ATM, 3 Aralık 2010 Cuma günü pilot bölge seçilen Kadıköy Rıhtım Şubesi’nde hizmete girecek. Dünya çapında ilk kez uygulanan Engelsiz POS’lar ise 50 noktada kurulacak.

Yapı Kredi’nin sosyal sorumluluk yaklaşımını bankacılık hizmetleriyle birleştiren uygulamalar ilk olarak 3 Aralık 2010 Dünya Engelliler Günü’nde kullanılmaya başlanacak. Engelsiz ATM’ler Yapı Kredi müşterisi olsun veya olmasın görme engelli tüm banka kartı müşterilerinin para çekme ve bakiye inceleme işlemleri yapmalarını kolaylaştırıyor. Engelsiz POS’lar ise yine sesli yönlendirmelerle görme engellilere kredi kartı işlemlerinde büyük kolaylık sağlıyor.

Türkiye’de engellilere yönelik bankacılık hizmetleri geliştiren ilk finansal kurum olduklarını belirten Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, engellileri toplumun bir parçası olarak sosyal hayata daha çok katabilmek için sorumluluk almaya devam ettiklerini söyledi. Doğan sözlerine şöyle devam etti;

“Maalesef ülkemizde günlük hayatın birçok alanında gerekli standartlar oluşturulmadığı için engelli vatandaşlarımız büyük sıkıntılar yaşıyor. Banka olarak bu sıkıntıların hiç olmazsa bir bölümünü kendi faaliyet alanımız içinde ortadan kaldırmak için çaba gösteriyoruz. Son olarak hayata geçirdiğimiz görme engellilere yönelik Engelsiz ATM ve POS ile sunduğumuz hizmetleri daha da zenginleştirmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Önümüzdeki dönemde bu alandaki hizmet ve ürünlerimizi çeşitlendirmeyi, Engelsiz Bankacılık Programı’nı daha da yaygınlaştırmayı planlıyoruz.”

Altı Nokta Körler Vakfı’ndan görme engellilerin beklenti, ihtiyaç ve karşılaştıkları zorluklar ile ilgili bilgi alınarak geliştirilen Engelsiz ATM ile POS’lardan sunulan işlem seçeneklerinin önümüzdeki dönemde arttırılması planlanıyor.

İŞİTME ENGELLİLERE ONLİNE CHAT, ORTOPEDİK ENGELLİLERE YÖNELİK “ENGELSİZ ATM”

2008 yılında Engelsiz Bankacılık Programı’nı oluşturan Yapı Kredi, engelli vatandaşların bankacılık hizmetlerinde yaşadığı sıkıntıları ortadan kaldırmayı hedefliyor.

Engelsiz Bankacılık Programı Kapsamında Sunulan Hizmetler

Görme Engellilere Yönelik Engelsiz ATM ve POS : Görmeyen veya görme güçlüğü olan kişiler için sesli işlem yapma özelliği sunuluyor.

Ortopedik Engellilere Yönelik Engelsiz ATM : Bu hizmet ile ortopedik engelli müşterilerin bankacılık hizmetlerine daha kolay ve çağdaş bir biçimde ulaşmaları sağlanıyor.

İşitme Engellilere Yönelik Online Chat : Online chat hizmeti ile şube veya çağrı merkezine yönlendirilmeden, kayıp-çalıntı kart bildirimi, kart kapama, manyetik hasar nedeniyle yeni kart talebi, kredi kartı bilgi güncelleme ve benzeri işlemlerin tamamı gerçekleştirebiliyor.

Görme Engellilere Yönelik Yazıyı Sese Çeviren Teknoloji : Yazıyı sese çeviren bu özel teknoloji ile görme engelli müşterilerin piyasalardaki anlık değişimler hakkında sesli olarak bilgi alabilmeleri sağlanıyor.