Yapı Kredi'den ChatGPT entegrasyonu

Yapay zekâ platformlarının günlük yaşamda daha fazla yer edinmesiyle birlikte kullanıcıların bilgiye erişim alışkanlıkları da değişiyor. İnovasyon ile müşterilerini buluşturma noktasında öncü olan Yapı Kredi, bu dönüşüme yanıt vererek bankacılık hizmetlerini kullanıcıların bulunduğu dijital ekosisteme taşıdı. ChatGPT üzerinde hayata geçirilen yeni entegrasyon, Yapı Kredi’nin ürün ve hizmetlerine doğal sohbet deneyimi üzerinden erişimi mümkün kılıyor. Böylece Banka, dijital bankacılıkta yeni bir ilke imza atarak önemli bir temas noktası oluşturuyor.

Bu entegrasyon sayesinde kullanıcılar, ChatGPT üzerinden Yapı Kredi’nin belirli bankacılık ürün ve hizmetleri hakkında doğal bir sohbet deneyimiyle bilgi alabiliyor. Böylece bankacılık hizmetleri, kullanıcıların alışık olduğu yapay zekâ deneyiminin bir parçası haline gelirken; bilgiye erişim daha hızlı, daha kolay ve daha sezgisel bir yapıya kavuşuyor. Yapay zekaya standart içerik besleme yönteminden farklılaşarak MCP (Model Context Protocol) tabanlı olarak geliştirilen entegrasyon sayesinde kullanıcılar, bireysel ihtiyaç kredisi faiz oranları, aylık taksit tutarları ve ödeme planları gibi konularda ChatGPT üzerinden hesaplayabiliyor. Yapı Kredi, ilerleyen dönemlerde bu kapsamı genişleterek daha fazla bankacılık hizmetini doğrudan yapay zekâ platformları üzerinden erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor.

Bankacılık deneyimini ChatGPT ile destekliyoruz

Bu entegrasyonun, yalnızca soru-cevap deneyimi sunmanın ötesinde, Yapı Kredi’nin servisleşme ve gömülü finans vizyonunun önemli bir adımını oluşturduğunu ifade eden Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, şunları söyledi: “Bankacılık servislerimizin farklı dijital platformlara taşınmasını sağlayan bu yaklaşımımız, müşterilerimizin finansal hizmetlere bulundukları ekosistemden erişebilmesini mümkün kılıyor. Yapı Kredi’ye özel olarak, bankacılık deneyimini destekleyen kullanıcı arayüzü bileşenleriyle zenginleştirilen çözümümüz, müşterilerimizi ihtiyaç duydukları hizmetlere yönlendiren daha kapsamlı bir deneyim sunuyor. Bu yönüyle çalışmamız, yapay zekâ platformları üzerinde yalnızca bilgi sunan uygulamalardan ayrışarak bankacılık deneyimini doğrudan destekleyen yeni nesil bir etkileşim modelini ortaya koyuyor. Servisleşme ve gömülü finans stratejimiz doğrultusunda geliştireceğimiz yeni entegrasyonlarla müşterilerimizi bulundukları dijital platformlarda karşılamaya ve bankacılık deneyimini daha erişilebilir hale getirmeye devam edeceğiz.”

Yapay zekâ platformlarının finansal hizmetlerdeki kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, doğal dil tabanlı kullanıcı deneyimlerinin de yeni standartlardan biri haline gelmesi bekleniyor. Yapı Kredi’nin ChatGPT entegrasyonu, müşterilerin bankacılık işlemleriyle ilgili bilgiye daha hızlı ulaşmasını sağlarken, finansal hizmetlerin dijital yaşamın doğal bir parçası olarak sunulmasına da katkı sağlıyor. Bu çalışma, Yapı Kredi’nin dijital bankacılıkta kullanıcı deneyimini odağına alan yaklaşımını güçlendirirken, yapay zekâ destekli finansal hizmetlerin geleceğine yönelik önemli bir adım olarak konumlanıyor.

Yapı Kredi’den yılın ilk yarısında ekonomiye 3 trilyon TL destek

Yapı Kredi uluslararası piyasalardan yaklaşık 414 milyon dolarlık yeni kaynak sağladı

Yapı Kredi Portföy için imzalar atıldı: İşte yeni sahibi ve satış bedeli

Yapı Kredi'de üst düzey görev değişimi