Tüketici hakem heyetlerinde yeni dönem

Ticaret Bakanlığından yapılan yazılı açıklamada, dinamik bir uygulama  sürecine sahip ve her ilçede kurulu tüketici hakem heyetlerinin, teşkilat  yapısının gözden geçirilerek gelişen ve değişen şartlara uygun şekilde yeniden  yapılandırılmasına ihtiyaç duyulduğu ifade edildi.

Bu kapsamda, Bakanlığın onayıyla tüketici hakem heyetlerinin, nüfus  yoğunluğu, başvuru sayıları gibi bazı hususlar göz önünde bulundurularak yeniden  yapılandırılması amacıyla, il merkezlerinde ya da yakın ilçelerde merkezler  oluşturmak suretiyle hakem heyetlerinin bir araya getirildiği bildirildi. 

Söz konusu tüketici hakem heyetlerinin yetki alanları da yeniden  düzenlendiği ve 1 Ağustos'tan itibaren 211 tüketici hakem heyetinin karar merci  olarak yetkilendirildiği belirtilerek, şunlar kaydedildi:

"Bu çerçevede, Ankara'nın Bala, Evren, Haymana ve Şereflikoçhisar  ilçeleri için Gölbaşı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yetki verilmiştir. Tüketici  hakem heyeti oluşturulmayan ilçelerde ise kaymakamlıklarda başvuru alımı,  Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) kayıt, ilgili tarafları bilgilendirme gibi  hususlarda çalıştırılmak üzere bir görevlendirmeli personel bulundurulmaya devam  edilecek."

Yenilenen TÜBİS ile tüketicilerin ikamet ettikleri ilçelerin  kaymakamlıklarında bulunan tüketici hakem heyeti irtibat noktalarından veya  e-Devlet Kapısı ile sistem üzerinden çok daha kolay başvuru yapmaya imkan  sağlandığı da aktarıldı.

23 yıldır tüketiciye kolaylık sağlıyor

Her il ve ilçe merkezine 1995 yılında en az bir tane kurulan tüketici  hakem heyetleri, tüketici, satıcı ve sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkların  daha basit, hızlı, masrafsız çözümlenmesini sağlamayı ve yargının yükünü  azaltmayı amaçlıyor.

Geçen 23 yıllık sürede tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması  amacıyla önemli bir görev üstlenen tüketici hakem heyetleri, bugün itibarıyla  81'i ilde ve 921'i ilçede olmak üzere toplam bin 11 noktada faaliyet gösteriyor.  Tüketici hakem heyetleri, bu yıl itibarıyla 6 bin 860 liraya kadar olan  uyuşmazlıklarda tarafları bağlayıcı nitelikte karar veriyor.