ON Dijital’de kasko işlemlerine yapay zekâ destekli kolaylık “Ruhsatını Yükle”

Finansal hizmetlerde dijitalleşme ve yapay zekâ teknolojilerini müşteri deneyimini geliştiren çözümlere dönüştüren Burgan Bank, bu yaklaşımını sigorta alanında da sürdürüyor. Bankanın sigorta hizmetlerinde hayata geçirdiği öncü uygulamalardan biri olan yapay zekâ destekli “Ruhsatını Yükle” özelliği, ON Dijital üzerinden kasko satın alma sürecinde araç ruhsatındaki bilgilerin dijital ortamda okunarak ilgili alanlara otomatik olarak aktarılmasını sağlıyor. Kullanıcıların kasko satın alırken ruhsat bilgilerini tek tek girmesine gerek kalmıyor. Yapay zekâ desteğiyle manuel veri girişinden kaynaklanabilecek hataların en aza indirilmesi hedeflenirken işlem adımları da kısalıyor. Kullanıcılar, bilgilerin aktarılmasının ardından sunulan karşılaştırmalı kasko tekliflerini inceleyerek kendileri için uygun fiyatlı seçeneği değerlendirebiliyor. Böylece Ruhsat Okuma özelliği, veri girişinden teklif değerlendirmeye uzanan kasko satın alma sürecini daha pratik bir deneyime dönüştürüyor.

“Sigorta alanında müşteri deneyimini geliştiren öncü uygulamalara odaklanıyoruz”

“Ruhsatını yükle, bilgilerin dijital olarak gelsin, kasko satın alma sürecini kolayca tamamla” yaklaşımıyla geliştirilen Ruhsatını Yükle özelliği, kasko işlemlerinin uçtan uca dijital ortamda gerçekleştirilmesine olanak tanıyor. Burgan Bank, yapay zekâyı sigorta süreçlerinde kullanıcıların işini kolaylaştıran somut bir faydaya dönüştürürken karşılaştırmalı teklif imkânıyla da kullanıcıların ihtiyaçlarına ve bütçelerine en uygun kasko seçeneğine ulaşmasını kolaylaştırıyor.

Burgan Bank’ın sigorta ve teknoloji alanındaki yaklaşımına ilişkin değerlendirmede bulunan Burgan Bank Sigorta Ürün Yönetimi Bölüm Başkanı Ebru Barhana, “Teknolojiyi müşterilerimizin finansal hizmetlere erişimini kolaylaştıran ve günlük hayatlarında karşılığı olan çözümler geliştirmek için kullanıyoruz. Yapay zekâ destekli Ruhsatını Yükle özelliğimizle kasko satın alma sürecindeki manuel veri girişini azaltıyor, hatalı bilgi girişlerinin önüne geçmeye yardımcı oluyoruz. Aynı zamanda müşterilerimizin karşılaştırmalı teklifler arasından ihtiyaçlarına ve bütçelerine uygun seçeneği değerlendirebilmesini sağlıyoruz. Sigorta alanında müşteri deneyimini geliştiren öncü uygulamalar geliştirmeyi ve teknolojik yetkinliklerimizi müşterilerimize somut fayda sağlayan çözümlere dönüştürmeyi sürdüreceğiz” dedi.