Google Cloud arızası İngiltere bankalarını vurdu!

Alphabet bünyesinde faaliyet gösteren Google Cloud'un Londra bölgesinde yaşanan elektrik kaynaklı arızası, İngiltere'de bankacılık işlemlerinden kamu hizmetlerine kadar birçok alanı etkiledi. Yaklaşık sekiz saat süren kesinti, finans kuruluşlarının ve farklı sektörlerdeki işletmelerin dijital altyapı konusunda büyük teknoloji sağlayıcılarına bağımlılığını yeniden gündeme getirdi.

20 Ekim Salı günü meydana gelen kesinti; finans kuruluşları, kamu kurumları, çevrim içi hizmet sağlayıcıları ve lojistik şirketlerinde çeşitli aksaklıklara yol açtı. Olay, dijital hizmetlerin ortak bulut altyapılarına olan bağımlılığının oluşturabileceği riskleri gözler önüne serdi.

Google'ın resmî hizmet durumu kayıtlarına göre arıza, Londra'daki europe-west2 bölgesinin bir kısmında yaşanan elektrik sorunu nedeniyle ortaya çıktı. Kesinti sonucunda çok sayıda bulut hizmetinde erişim problemleri, işlem hataları ve ağ bağlantısı kesintileri meydana geldi.

Özellikle bankacılık ve ödeme sistemlerinde hissedilen aksaklıklar nedeniyle müşterilerin günlük finansal işlemlerinde kullandığı bazı uygulamalar geçici olarak hizmet veremedi.

Google, müdahalenin ardından hizmetlerin yeniden devreye alındığını ve etkilenen sistemlerin büyük bölümündeki sorunların giderildiğini bildirdi.

Kart ödemeleri ve para transferlerinde aksama yaşandı

Kesintiden etkilenen kuruluşlar arasında İngiltere'de faaliyet gösteren dijital finans şirketi Revolut da yer aldı. Bazı müşteriler kartla ödeme yapma, ATM'lerden nakit çekme ve para transferi işlemlerinde sorunlarla karşılaştı.

Revolut, yaşanan teknik aksaklığın müşteri varlıklarının veya kişisel verilerinin güvenliğinin tehlikeye girdiği anlamına gelmediğini açıkladı.

Lloyds Bank ve HSBC müşterileri de dijital bankacılık hizmetlerine erişimde yaşanan sorunları bildirdi. Bankalar, bazı hizmetlerin kesintiden etkilendiğini kabul ederek aksaklıkların giderilmesine yönelik çalışmalar yürüttüklerini duyurdu.

İngiltere'nin önde gelen emlak platformlarından Rightmove'un yanı sıra teslimat şirketi DPD ve posta hizmeti sağlayıcısı Royal Mail ile ilişkili çevrim içi hizmetlerde de çeşitli sorunlar bildirildi. Royal Mail ise teknik aksaklıkların mektup ve paket teslimatlarını doğrudan etkilemediğini belirtti.

Kamu hizmetleri de kesintiden etkilenen alanlar arasında yer aldı. İngiltere'deki mahkemelerin uzaktan duruşmalar için kullandığı video sisteminde sorunlar yaşanırken sağlık hizmetleri ve kamu kurumlarının bazı internet sitelerine erişim konusunda da şikâyetler kaydedildi.

Bununla birlikte, kullanıcılar tarafından bildirilen tüm erişim sorunlarının doğrudan Google Cloud'daki arızadan kaynaklandığı kesin olarak doğrulanmadı.

Yaşanan gelişmeler, finansal işlemlerden kamu hizmetlerine kadar pek çok alanda kullanılan dijital sistemlerin ortak bir teknoloji altyapısına bağlı olmasının yaratabileceği sonuçları ortaya koydu.

Kesinti yaklaşık sekiz saat devam etti

Google Cloud'un resmî olay kayıtlarına göre kesinti, 20 Ekim'de İngiltere saatiyle 07.08'de başladı. Sorun, özellikle Londra bölgesindeki europe-west2-b hizmet alanında yoğunlaşırken aynı bölgedeki farklı bulut hizmetlerine de yayıldı.

Google Compute Engine, Cloud Storage, Google Kubernetes Engine, BigQuery ve Cloud SQL gibi çok sayıda ürün, kesintiden etkilenen hizmetler arasında gösterildi.

Şirket, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu açıkladı. İlk müdahaleyle enerji sorunu giderilse de bulut altyapısındaki tüm hizmetlerin olağan çalışma düzenine dönmesi daha uzun sürdü.

Google, kesinti sırasında müşterilerine uygun olduğu durumlarda etkilenen iş yüklerini başka bir hizmet alanına veya farklı bir bölgeye taşımalarını tavsiye etti. Ancak büyük ölçekli dijital sistemlerde bu tür geçişlerin kısa sürede tamamlanması her zaman mümkün olmuyor.

Bankalar ve büyük şirketler tarafından kullanılan teknolojik altyapılar, veri güvenliği ve işlemlerin kesintisiz sürdürülmesi gibi gereksinimler nedeniyle karmaşık bağlantılara sahip olabiliyor. Bu durum, belirli bir veri merkezi bölgesindeki arızanın fiziksel olarak farklı noktalarda faaliyet gösteren işletmelerin hizmetlerini de aksatabilmesine neden oluyor.

Google, olayın ardından arızanın teknik nedenlerine ilişkin kapsamlı bir inceleme başlatacağını ve değerlendirme tamamlandığında ayrıntılı bir analiz yayımlayacağını bildirdi. Şirketin açıklamasında kesintinin bir siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin herhangi bir bulgu paylaşılmadı.

Finans sektörünün bulut sağlayıcılarına bağımlılığı tartışılıyor

Kesintinin ardından öne çıkan konulardan biri, finans sektörünün sınırlı sayıdaki büyük bulut bilişim şirketine artan bağımlılığı oldu. Google, Amazon ve Microsoft gibi teknoloji devleri, dünya genelindeki bankaların ve finans kuruluşlarının veri depolama, uygulama çalıştırma ve işlem altyapısı ihtiyaçlarını karşılıyor.

Bulut hizmetleri, işletmelere maliyetleri düşürme, kaynakları daha verimli kullanma ve faaliyetlerini büyütme gibi avantajlar sağlıyor. Bununla birlikte, aynı altyapının çok sayıda kuruluş tarafından kullanılması, tek bir teknik arızanın geniş bir alanda aksaklıklara yol açabilmesi riskini de beraberinde getiriyor.

İngiltere, bu riskleri azaltmak amacıyla Temmuz 2026'da Google Cloud, Amazon Web Services, Microsoft ve Oracle gibi büyük teknoloji sağlayıcılarını finans sektörü açısından kritik üçüncü taraf kuruluşlar olarak doğrudan düzenleyici gözetim kapsamına almıştı.

Söz konusu düzenlemelerle bankaların ve diğer finans kuruluşlarının, dış teknoloji sağlayıcılarında yaşanan sorunlara rağmen temel hizmetlerini sürdürebilmesi hedefleniyor. 20 Ekim'de meydana gelen kesinti de bu gözetim mekanizmalarının önemini yeniden gündeme taşıdı.

İngiltere Finansal Davranış Otoritesi, olayın sonuçlarını değerlendirmek üzere Google ve kesintiden etkilenen kuruluşlarla görüşmeler yürüttüğünü açıkladı.

Avrupa Birliği'ndeki düzenleyici kurumlar da daha önce Google Cloud'u finans sektörünün bağımlı olduğu kritik teknoloji sağlayıcıları arasında sınıflandırmıştı.

Uzmanlar, büyük teknoloji şirketlerinin sunduğu bulut hizmetlerinden tamamen vazgeçilmesinin gerçekçi olmadığını değerlendiriyor. Bunun yerine tek bir hizmet sağlayıcısına veya veri merkezi bölgesine bağımlılığın azaltılması, alternatif altyapıların devreye alınması ve daha güçlü felaket kurtarma sistemlerinin oluşturulması gerektiğine dikkat çekiliyor.

Bu yaklaşımın yalnızca bankalar ve finans kuruluşları için değil, kamu hizmetleri ve geniş kullanıcı kitlelerine hizmet sunan internet platformları açısından da önem taşıdığı belirtiliyor.