Bankalarda dijital müşteri patlaması

Türkiye Bankalar Birliği’nin (TBB) Aralık 2025 dönemine ait “Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinim İstatistikleri” raporuna göre, bankaların dijital kanallar üzerinden kazandığı bireysel müşteri sayısı yılın son ayında 1 milyon 349 bine ulaştı.

Veriler, Aralık 2025 itibarıyla uzaktan müşteri kabulü hizmeti sunan banka sayısının 27 olduğunu ortaya koyarken, bu kanallar aracılığıyla edinilen gerçek kişi müşteri sayısının yaklaşık 1 milyon 349 bin olarak kaydedildiğini gösterdi. Söz konusu başvuruların yaklaşık 736 bini müşteri temsilcileri aracılığıyla tamamlandı. Aynı dönemde toplu müşteri kazanımı, kurye yöntemi ve şube kanalları üzerinden edinilen bireysel müşteri sayısı ise yaklaşık 708 bin kişi oldu.

Rapora göre, Aralık 2025 itibarıyla uzaktan başvuru yoluyla kazanılan gerçek kişi tacir müşteri sayısı 52 bin seviyesinde gerçekleşti. Bu müşterilerin yaklaşık 25 bini müşteri temsilcileri aracılığıyla sisteme dahil edildi. Aynı dönemde toplu edinim, uzaktan başvuru-kurye yöntemi ve şubeler üzerinden edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı da yaklaşık 51 bin olarak kayıtlara geçti.

Aralık ayı sonu itibarıyla uzaktan başvuru kanalları üzerinden edinilen tüzel kişi müşteri sayısı 6 bin 263 olurken, bunların 3 bin 48’i müşteri temsilcisi desteğiyle tamamlandı. Buna ek olarak, şube kanalları aracılığıyla kazanılan tüzel müşteri sayısı ise 28 bin 5 olarak açıklandı.

Bankalar arası promosyon savaşı kızıştı

Bankalardan hisse senedi hesaplarında yeni kesinti

Ekonomi yönetiminden kritik bankacılık zirvesi