Akbank Mobil yenilendi: “Finansal Yol Arkadaşlığı” deneyimi

Akbank, mobil bankacılık deneyimini müşterilerinin içgörülerinden ilhamla yeniledi. Akbank Mobil,hizmetlere erişimi kolaylaştıran yeni ana sayfa kurgusu, ürün bazlı sayfaları, geliştirilmiş arama ve destek yapısı ve kişiselleştirme seçenekleriyle kullanıcılara sunduğu deneyimi zenginleştirdi.

Böylece Akbanklılar, yüzlerce ürün ve hizmet arasından ihtiyaç duydukları çözüme kolayca erişiyor, ilgilendikleri hizmetlerle alakalı bilgi ve tekliflere tek tıkla ulaşabiliyor ve işlemlerini zahmetsizce gerçekleştiriyor.

Akbank Mobil’in sürekli gelişen yapısıyla müşterilerinin yaşamına entegre bir yol arkadaşına dönüştüğünü belirten Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven; “Mobil bankacılık, bugün müşterilerin hayatındaki en kritik temas alanlarından biri. Biz de Akbank Mobil’i bu nedenle müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını anlayan, öğrenen, onları en doğru deneyime yönlendiren ve hayatın akışı içinde zaman kazandıran akıllı bir dijital yol arkadaşı olarak konumlandırıyoruz. Yenilenen önyüzümüz ve dijital deneyimimizle hedefimiz Akbank Mobil’i müşterilerimizin finansal kararlarında güvenle başvurdukları, hayatlarına değer katan bir rehbere dönüştürmek. Sürekli gelişimi gerektiren bu hedef doğrultusunda attığımız adımların, mobil bankacılık deneyimini daha kişisel, daha sezgisel ve daha bütüncül bir noktaya taşıdığına inanıyoruz” dedi.

Yeni ana sayfa ile ürünlere hızlı ve kolay erişim 

Akbank Mobil’in ana sayfası olan “Genel Bakış” ekranı ile kullanıcılar, uygulamaya giriş yaptıkları anda tüm varlık ve işlemlerine bütüncül bir bakış kazanıyor. Bu ekran üzerinden kullanıcılar ihtiyaç duydukları ürün alanlarına daha hızlı erişebiliyor. Akbank Mobil’de yapılan yenilikler arasında kişiselleştirme seçenekleri de yer alıyor. Kullanıcılar ana sayfada görmek istedikleri ürünleri seçebiliyor, istemediklerini kaldırabiliyor ve ana sayfayı kendi ihtiyaçlarına göre şekillendirebiliyor.

Ana hizmetler için özel deneyim alanları 

Akbank Mobil’in yeni mimarisinde her ana ürün grubu için ayrı mini ana sayfalar tasarlandı. Yatırım, kredi, kart ve hesap gibi ana başlıklarda sunulan bu yapı, ürünlere ilişkin bilgi ve işlemlerin daha hızlı gerçekleştirilmesini sağlıyor. Böylece Akbanklılar, ihtiyaçlarını ilgili sayfada, tek menüde kolayca yönetilebiliyor.

Kişiselleştirilmiş teklif ve bilgilendirmeler 

Yenilenen Akbank Mobil deneyimiyle birlikte, kullanıcılarla paylaşılan teklif ve bilgilendirmeler de ilgili ürün alanları içinde konumlandırıldı. Böylece kullanıcılar, kullandıkları ürünlerle bağlantılı içeriklere doğrudan ulaşabiliyor. 

Daha görünür arama ve destek 

Akbank Mobil’de artık “Arama” yapısı tüm ürün sayfalarında yer alıyor ve her zaman erişilebilir durumda. Yapay zekâ temelli Akbank Asistan da menülerde daha görünür şekilde Akbanklıların yanında yer alıyor. Kullanıcılar belirli işlemleri Akbank Asistan ile tamamlayabiliyor ve sorularına yanıt buluyor. Böylece kullanıcılar hem aradıkları çözümleri daha hızlı buluyor hem de ihtiyaç anında Akbank Asistan’dan çok daha kolay şekilde destek alıyor.

Akbank’tan KOBİ’lere özel Bayram Kredisi

Finansın Gündemi sordu, Bülent Oğuz yanıtladı: İşte Akbank’ın yapay zekâ stratejisi

Akbank ile ihale fırsatlarını kaçırmadan, teminat mektubuna kolay erişim

Akbank dijital teminat mektubu hizmetini genişletti!