Yapı Kredi, yapay zekâ altyapısı sayesinde kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunuyor

Geleceğin bankacılığını bugünden inşa eden Yapı Kredi, yapay zekâ ve ileri veri analitiği ile geliştirdiği altyapısı sayesinde, müşterilerine kişiye özel fiyat ve hiper kişiselleştirilmiş ürün teklifleri sunarak finansal hizmetlerde yeni bir standart belirliyor. Müşterilerin temas ettiği hem fiziki hem de dijital kanallarda bu altyapı kullanılarak, müşterilere hızlı ve ihtiyaca uygun hizmet verilebiliyor. 

Bankanın geliştirdiği yapay zekâ destekli otonom modelleme altyapısı, en güncel verilerden öğrenerek, kendini otomatik şekilde hızla yenileyebiliyor. Bu sayede Banka, müşterilerinin değişen ihtiyaçlarına hızla yanıt verirken hem müşteri deneyiminde hem de çalışan deneyiminde kolaylık sağlıyor.

Otonom yapay zekâ tabanlı modellerle sektörde fark yarattıklarını belirten Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Kürşad Keteci, konuyla ilgili şunları söyledi:

“Yapı Kredi olarak teknolojinin gücünden faydalanan, teknolojiyi güvenli ve hızlı şekilde sistemlerine entegre eden bir yapıya sahibiz. Bu vizyonumuz doğrultusunda sektörümüzde önemli dönüşümlere öncülük ederken hedefimiz; müşterilerimizin hayatına değer katacak, onların ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlayan ve hiper kişiselleştirilmiş çözümler sunan bir finansal deneyim yaşatmak. Bu kapsamda yapay zekâ destekli altyapımız sayesinde müşterilerimize kusursuz bir deneyim sunarken, çalışanlarımıza da süreçlerde ve iş yapılışında kolaylıklar sağlıyoruz. Böylece müşterilerimiz, kendi beklenti ve ihtiyaçlarına en uygun hizmetleri alırken, Yapı Kredi olarak sunduğumuz kişiselleştirilmiş teklifler sayesinde satışa dönüşüm oranlarında 3,5 kata varan artış elde ettik. Müşteri davranışlarını yapay zekâ tabanlı modellerle anlamlandıran ve sürekli geliştiren bu yenilik, ürün ve fiyat tekliflerinin kişiselleştirilmesini mümkün kılıyor. Bu sayede sektörümüzde yalnızca bugünün değil geleceğin bankacılık anlayışına yön vermede yine öncü oluyoruz. Yapı Kredi olarak, kişisel çözüm ve hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatına değer katmaya ve bir adım önde olmaya devam edeceğiz.”

Yapı Kredi'ye 1,274 milyar dolarlık sendikasyon kredisi

Yapı Kredi'den ülke ekonomisine 2.4 trilyon TL'yi aşan kaynak

Yapı Kredi FRWRD Global'25 Dubai'de uluslararası yatırımcılarla gerçekleşti