'Türk bankaları için öncelik...'

The Boston Consulting Group (BCG) Türkiye Genel Müdürü ve Yönetici Ortağı Burak Tansan, 2011 yılı başından itibaren faiz marjlarındaki daralma ve diğer faktörlerin, sektörün maliyet verimliliği üzerinde baskı oluşturmaya başladığını ve bunun sonucunda, BCG’nin çalışmasında vurgulanan Operasyonel Mükemmellik araştırmasının Türk Bankalarının da 2012 ve 2013’de en öncelikli konularının başında yer alacağını kaydetti.
BCG’den yapılan yazılı açıklamaya göre, yönetim danışmanlığı firmalarından The Boston Consulting Group tarafından yayınlanan ve bankacılık sektörünün ekonomide zor dönemlere yönelik altyapılar oluşturabilmesi amacını taşıyan Bankacılıkta Operasyonel Mükemmellik (Operational Excellence in Banking) isimli araştırma, sektör için kritik bir öneme sahip olan konulara uzman bir bakış açısı getirdi. Kuzey Amerika, Güney Amerika, Avrupa ve Asya Pasifik bölgelerinin en önemli bankalarından alınan görüşler ve bu pazarların analizini içeren çalışmada, 2011 yılında operasyonel verimlilik açısından daha iyi performans sergileyen bankaları öne çıkaran faktörler vurgulandı.
Çalışmayı değerlendiren BCG Türkiye Genel Müdürü ve Yönetici Ortağı Burak Tansan, Operasyonel Mükemmellik stratejisi doğrultusunda özellikle müşteriye odaklılığı; alternatif dağıtım kanallarının etkin kullanımı, şube ağının esnek bir şekilde adaptasyonu, organizasyonel verimlilik ve basitleştirilmiş verimli süreçler gibi kavramların önümüzdeki dönemde çok daha ön planda olacağını kaydetti.
TÜRK BANKALARI BİRÇOK AÇIDAN DÜNYA STANDARTLARININ ÜSTÜNDE
Tansan, Türk Bankalarının, özellikle bireysel bankacılık alanında, birçok açıdan dünya standartlarının üzerinde olduğunu vurguladı. Bugün Türkiye’de bireysel bankacılık ürünlerindeki çeşitlilik, hizmet kalitesi ve yenilikçiliğin dünyadaki birçok ülkenin ilerisinde olduğunu açıklayan Tansan, sektörün özellikle son 10 senede kendini çok geliştirdiğini ve ekonomik büyümenin arkasındaki motor görevini üstlendiğinin altını çizdi.
Türkiye’nin 2008 – 2009’da yaşanan global ekonomik çalkantıyı çok iyi bir şekilde atlatıp hızlı bir şekilde büyümesinde bankacılık sektörünün sağlıklı olması ve kuvvetli bir öz kaynak yapısına sahip olmasının büyük bir payı olduğunu belirten Tansan, 2011 yılı başından itibaren faiz marjlarındaki daralma ve diğer faktörlerin, sektörün maliyet verimliliği üzerinde baskı oluşturmaya başladığını ve bunun sonucunda, BCG’nin çalışmasında vurgulanan Operasyonel Mükemmellik araştırmasının Türk Bankalarının da 2012 ve 2013’de en öncelikli konularının başında yer alacağını kaydetti.
Operasyonel modelini iyileştiren bankaların yalnızca maliyet baskılarını yenmekle kalmayıp, genel performanslarını da dalgalanan piyasa koşulları karşısında geliştirerek özellikle hizmet kalitesi, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşterilerde derinleşme gibi çok kritik alanlarda da rakiplerinden farklılaşmalarını sağlayacağını ifade eden Tansan, Türkiye’de bu konunun artan öneminin, son dönemde bankacılık sektöründe oluşan temel göstergelerde ve gelişmelerde belirgin olarak gözlemlendiğini kaydetti.