TBB açıkladı: 25 banka uzaktan müşteri alıyor

Türkiye Bankalar Birliği (TBB), “Uzaktan ve Şubeden Müşteri Edinimi İstatistikleri / Mayıs 2025” başlıklı bültenini yayımladı. Verilere göre, uzaktan müşteri kazanımı sunan banka sayısı Mayıs 2025 itibarıyla 25’e ulaştı.

Aynı dönemde dijital kanallar üzerinden yapılan başvurularla bankacılık sistemine dahil edilen gerçek kişi müşteri sayısı yaklaşık 1 milyon 152 bin oldu. Bu müşterilerden yaklaşık 653 bini, müşteri temsilcileri aracılığıyla işlemlerini tamamladı.

Toplu edinim, kurye aracılığıyla tamamlanan başvurular ve doğrudan şube işlemleri yoluyla kazanılan gerçek kişi müşteri sayısı ise 716 bin olarak kaydedildi.

Gerçek kişi tacir segmentinde ise uzaktan başvuru yoluyla edinilen müşteri sayısı 35 bine ulaştı. Bu grubun 17 bini müşteri temsilcileri aracılığıyla süreci tamamladı. Toplamda uzaktan başvuru, kurye teslimi ve şube kanalıyla edinilen gerçek kişi tacir müşteri sayısı 49 bin olarak gerçekleşti.

Tüzel kişi müşterilerde de benzer bir artış gözlemlendi. Uzaktan başvuru yöntemiyle bankacılık sistemine dahil edilen tüzel müşteri sayısı 4.219 olurken, bunlardan 2.088’i müşteri temsilcileri aracılığıyla süreçlerini tamamladı. Şubelerden edinilen tüzel müşteri sayısı ise 28 bin olarak açıklandı.

Veriler, uzaktan müşteri ediniminin tüm segmentlerde giderek daha fazla tercih edildiğini ortaya koydu.

Alman bankası, ABD'den çekiliyor

ECB’den bankalara batık kredi uyarısı

Türk bankaları rotayı değiştirdi, EBRD memnun

Türkiye’ye 3.3 milyar dolar! En fazla pay bankacılığın