BANKA HİSSELERİ
Hisse Fiyat Değişim(%) Piyasa Değeri
AKBNK 72,15 0,49 375.180.000.000,00
ALBRK 8,29 0,97 20.725.000.000,00
GARAN 143,30 0,92 601.860.000.000,00
HALKB 36,72 2,86 263.825.049.702,24
ICBCT 13,72 -0,22 11.799.200.000,00
ISCTR 14,06 0,29 351.499.578.200,00
SKBNK 8,13 -1,09 20.325.000.000,00
TSKB 13,00 -0,38 36.400.000.000,00
VAKBN 31,12 1,50 308.583.477.795,76
YKBNK 37,02 0,49 312.709.838.533,68

E-posta listemize kayıt olun, en son haberler adresinize gelsin.

Ana SayfaBankacılıkİş Bankası sertifika aldı----

İş Bankası sertifika aldı

İş Bankası sertifika aldı
20 Ekim 2011 - 15:32 www.finansingundemi.com

İş Bankası, ÇMD ile verilen CEN tarafından hazırlanan ''EN 15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sertifikası'' aldı

İş Bankası, Çağrı Merkezleri Derneğince (ÇMD) verilen, Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN) tarafından hazırlanan ''EN 15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sertifikası'' aldı.
İş Bankası Alternatif Dağıtım Kanalları Operasyonları Bölüm Müdürü Rengin Ağılönü, konuya ilişkin değerlendirmesinde, İş Bankası' nın Türkiye'de EN 15838 sertifikasyonunu alan ilk özel mevduat bankası olduğunu kaydetti.
Denetim sürecinin yönetim stratejisi ve politikası, müşteri temsilcileri, altyapı, süreçler, müşteri memnuniyeti ve sosyal sorumluluk olmak üzere 6 ana başlığı kapsadığını belirten Ağılönü, ''Kazanımlarımızın maliyetin çok üzerinde olduğunu söyleyebiliriz. Altı yıl geçerliliği bulunan EN 15838 belgesinin alımı için gereken denetim bedelinin karşılığında, müşterilerimizi daha iyi anlayarak, müşteri iletişim süreçlerinde iyileştirmeler yapmamız, müşteri memnuniyetini artırıcı rekabet üstünlüğü sağlayıcı politikalar uygulamamız ve tüm bunları çalışan memnuniyetini sağlayarak gerçekleştirmemiz gerektiği bilincini pekiştirdik'' dedi.

ETİKETLER :
YORUMLAR (0)
:) :( ;) :D :O (6) (A) :'( :| :o) 8-) :-* (M)
DM TV YAYINDA! ABONE OL!