İDO kullanacaklar dikkat!

Rahşan Gülşan’ın, özelleştirilmiş İDO’nun ne büyük hayal kırıklığı olduğuna dair yazısını geç okudum maalesef. Olanlar olmuştu artık. Biletlerin pahalılığından, Fatih Altaylı’nın da yazdığı gibi, ‘otomobile ayrı şoföre ayrı bilet’ alınıyor oluşundan söz etmiş Rahşan. Bir de internet sitesinin berbatlığından... Hakikaten yemediler içmediler o siteyi değiştirdiler ve eskisini mumla aratan bir şeye dönüştürmeyi başardılar.
İşte Rahşan bu nedenle online bilet almayı başaramamış, keşke ben de yapamasaymışım. Önceki gün siteye girip 292 lira ödeyerek Yenikapı-Bandırma hattına, şoför dahil, dört kişilik bilet aldım. Koltuk seçimine geldi sıra, baktım pek az seçenek var, “Dolu herhalde” diye, bulduğum dört koltuğu seçtim. Bu arada, koltuğunuzu kendiniz seçmek istiyorsanız onun için de ekstra para ödüyorsunuz, aksi halde sistem nereyi takdir ederse oraya oturuyorsunuz. Her adımda ayrı para tuzağı.
Biraz sonra anladım ki, salonları ‘ekonomi-business’ diye ayırmışlar. İçime sinmedi, annemle seyahat ediyoruz, rahat edelim diye, farkını ödeyip business’tan alayım dedim. “Bu mönüden, satın aldığınız bilet üzerinde değişiklik yapabilirsiniz” dedikleri bir bölüm var, oraya girdim, business’ı seçtim, “110 lira fark kartınızdan tahsil edilecek” dedi, onayladım. Ve işlem bitti. Bir daha koltuk seçme hakkı tanımadan...
Baktım, hâlâ aynı koltuklarda görünüyoruz. Ekonomi sınıfındaki koltuklarda.
Müşteri hizmetlerini aradım bunun üzerine. Aldığım cevap şahaneydi: “Sistem bir kere koltuk seçilmesine izin veriyor”muş! Ee peki o 110 lirayı nasıl alıyor? Ne karşılığında? “Biletiniz business’tan görünüyor” diyor karşımdaki. “Evet ama koltuklarım ekonomide. Size bu anlaşılır geliyor mu?” diyorum, “İşlemi yapmadan önce bizi arasaydınız...” gibi bir şeyler söylüyor.. Nereden bileceğim ki ben sizin internet sitenizin insanı dolandırabileceğini? Çünkü bence bu dolandırıcılık, karşılığını vermediği bir şey için para alıyor benden. Ve yaptığı hatayı düzeltmiyor! Bana önerilen, bileti yüzde 15 ceza ödeyerek iptal ettirip yenisini almam ya da business parasıyla ekonomide seyahat etmem.
“Böyle bir şey nasıl olabilir?” diye ter ter tepindiğimden, “Dilerseniz şikayet kaydı oluşturalım” dediler, oluşturduk. Sonuç ne olacak bilmiyorum, bildiğim bu akla hayale gelecek bir şey değil. Dikkat edin, görünüşe göre İDO’yla seyahat edecekseniz her türlü sürprize hazır olmalısınız!
Asu Maro - Milliyet