Havayolu devi davayı kaybetti: 74 milyon dolar pandemi tazminatı

Avustralya'nın ulusal havayolu şirketi Qantas, pandemi döneminde iptal edilen uçuşlar için nakit iade yerine zorunlu seyahat kredisi dayattığı gerekçesiyle açılan toplu davada yaklaşık 74 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Müşterilerin mağduriyeti üzerine başlatılan bu hukuki süreç, tarafların uzlaşmasıyla sonuçlanmış oldu. Varılan bu anlaşma, salgın sürecinde havacılık sektöründe yaşanan en büyük para iadesi krizlerinden biri olarak kayıtlara geçti.

Haksız finansal avantaj sağlandığı iddia edildi

2020 ve 2022 yılları arasındaki uçuş iptalleri binlerce kişiyi mağdur etmişti. Bu yolcular adına yürütülen hukuki süreç, yasal nakit iadesi yerine zorunlu seyahat kredisi dayatıldığı gerekçesiyle başlatıldı.

Mağdur yolcuları temsil eden hukuk bürosu Echo Law, Qantas'ın tüketici sözleşmelerine aykırı hareket ettiğini savundu. Ayrıca şirketin iade süreçlerine dair müşterileri yanlış yönlendirdiği ileri sürüldü.

Hukuk bürosunun iddialarına göre şirket, vaktinde ödeme yapmak yerine kredi sistemiyle tüketicilerin paralarını yıllarca bünyesinde bekletti. Bu sayede kendisine adil olmayan bir maddi çıkar sağlamış oldu.

Söz konusu yargı süreci, salgın şartları altında havayolu işletmelerinin tüketici haklarına yaklaşımını bir kez daha tartışmaya açtı.

Seyahat kredilerinin son kullanma tarihi iptal edilmişti

Qantas cephesinden yapılan resmi açıklamada, 105 milyon Avustralya doları (takriben 74 milyon dolar) değerindeki uzlaşma bedeli doğrulandı. Ancak bu durumun, şirketin herhangi bir yasal suçu kabullendiği manasına gelmediğinin altı çizildi.

Uzlaşmanın resmiyet kazanması adına mahkemenin onayı bekleniyor. Buna ek olarak firma, mağdurların para iadelerini nasıl ve ne kadar sürede talep edebileceklerine dair detayların yakın zamanda duyurulacağını ifade etti.

Daha öncesinde havayolu şirketi, pandemi kaynaklı uçuş kredilerindeki süre kısıtlamasını iptal etmişti. Ardından dileyen müşterilerin nakit iadesi alabileceğini duyurmuştu. Ancak geçmişte izlenen bu politikalar yine de toplu davanın odak noktası olmaktan kurtulamadı.

İştirak firmasına açılan benzer dava devam ediyor

Öte yandan Echo Law isimli hukuk firmasının, Qantas bünyesinde faaliyet gösteren ucuz maliyetli havayolu Jetstar'a yönelik de bir dava yürüttüğü ifade ediliyor. Bu davanın da Qantas'a açılan davayla benzer nitelikte bir toplu dava olduğu belirtildi.

Davacı avukatları, Jetstar'ın hak edilen iade miktarının altında bir değerde uçuş kredisi sunduğunu öne sürüyor. Şirket ise bu iddialara karşı hukuki mücadelesini ve savunmasını sürdürdüğünü bildirdi.

Çalışanlarını yasa dışı yollarla işten çıkarmıştı

Qantas, salgın sürecinde hayata geçirdiği politikalar yüzünden geçmişte de çeşitli yaptırımlara maruz bırakılmıştı.

Firma, Covid-19 kısıtlamaları esnasında 1.800'ü aşkın yer hizmetleri personelinin iş akdini kanunlara aykırı olarak feshetmişti. Bu nedenle 2025 yılında Avustralya'da rekor bir ceza olan 90 milyon Avustralya doları ödemeye mahkûm edilmişti.

Qantas CEO'su Vanessa Hudson ise o dönemde alınan kararların işçiler üstünde sahici mağduriyetler oluşturduğunu itiraf etmişti. Ardından işten çıkarılan personellerden ve onların ailelerinden af dilemişti.

Küresel piyasalar teknoloji hisselerindeki yükselişlerle pozitif

300 restoranını kapatıyor! Pizza devinden şok karar

Medya devinin varisi ve hamile eşi uçak kazasında öldü!