Finansbank Gelişim Projesi'ne ödül

2011 yılında başlatılan “Gelişim Programı” çerçevesinde, Finansbank’ın yeni vizyonu, misyonu ve değerleri doğrultusunda çalışanların gerek birbirleri ile gerekse müşterileri ile ilişkilerinin mükemmel bir platforma taşınması hedeflenirken, belirlenen kısa, orta ve uzun vadeli 80 adet proje ile ilişki ve süreçlerin iyileştirilmesi de sağlanıyor. Banka’nın yeni dönem stratejilerinin çalışanlar tarafından içselleştirilmesi 360 derece düşünülmüş eğitim, seminer, toplantı ve motivasyon organizasyonları ile sağlanıyor. Yönetime ek olarak tüm çalışanların gönüllü içine katıldığı ve paydaş olduğu süreçte, Bankanın yeni dönem hedeflerine hizmet eden her fikir ve uygulama değerlendiriliyor ve takdir ediliyor.
Finansbank İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hakan Alp ASTD tarafından verilen ödül hakkında şunları söyledi: “2011 yılında “Bizce Mümkün” sloganı ile özetlediğimiz bankacılık yaklaşımı çerçevesinde “Türkiye’nin en çok tercih edilen bankası” hedefiyle çalışmalarımıza devam edeceğimizi duyurduk. Bizce Mümkün anlayışının altında yatan 5 temel hedefimiz ise şunlardı: 1) Müşterileri dinlemek ve ihtiyaçlarını anlamak, 2) Bu ihtiyaçlara en uygun ürün ve hizmetleri sunmak, 3) Ürün ve hizmet ücretlerinde %100 şeffaflık sağlamak, 4) Sorunlara hızlı çözüm üretmek ve 5) İyi günde olduğu gibi kötü günde de müşterilerinin yanında olarak yaşam boyu sürecek ortaklıklar kurmak.
Tüm bunları yapabilmek için içerideki süreçlerimizin mükemmelleştirilmesi ve her zaman bizi başarıya taşımada en önemli faktör olduğunu vurguladığımız insan kaynağının desteğini almamız gerekiyordu. Hedefimize varma yolunu belirledik. Geçmiş deneyimlerimizin özüne indik ve bankamızın değerlerini çıkardık. Bu değerler şu anda elimizdeki en önemli hazinemiz. Çünkü tüm süreçlerimizi zaten içimizde olan ve her gün daha da iyileştirmeye çalıştığımız bu değerlerle ilintilendirdik. Birbirimize karşı, müşterilerimize karşı olan ilişkilerimizi dahi yazılı hale getirdik. Finansbanklılar’ın Anayasası’nı yazdık ve bir cep kitabı haline getirdik.
Programa katılımı maksimum kılabilmek için 2,500 Finansbank ve iştirak çalışanı ile Antalya’da bir lansman toplantısı düzenledik. Ardından herkesin içine dahil olduğu dönem başladı. MCT ile dizayn ettiğimiz eğitim çalışmalarında 25 danışman ve 884 yöneticimizin katkısı ile 6 ay içinde 12,480 çalışanımızın bilfiil eğitimi verildi.
Tüm çalışanlar bu süreçlere %100 katılım sağladılar. Herkesin olumlu, olumsuz fikrini alarak her basamakta yaptıklarımızı eleştirdik. Şeffaflığa azami önem verdik. Tüm bunları yaparken banka içindeki iyileştirme çalışmaları kapsamında kısa, orta ve uzun vadeli 80 adet proje belirledik ve uygulamaya koyduk.
Yaptığımız çalışmaların tümü birbirine hizmet eden ve birbirini geliştiren bir süreç doğurdu. Pek çok projenin meyvesini almaya başladık bile.
Eğitim ve gelişim profesyonellerinin otoritesi olan ASTD gibi bir kuruluştan bu projemizle “Mükemmellik Adayı” ödülü almak bizleri çok mutlu etti ve gururlandırdı. Projemizin çıktılarını ASTD ile paylaşmaya devam edeceğiz. Önümüzdeki dönemde de hak ettiğimiz ödüllere kavuşacağımızı biliyoruz”