Ayda 1000 SMS alan müşteri var!

Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan,“Bankalar sms’leri toplu aldıkları için 1 sms’in ücreti müşterinin maliyetinden düşük oluyor ama bunu suistimal eden de var"dedi
Yapı Kredi Bankası Alternatif Dağıtım Kanalları’ndan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, bazı müşterilerin ayda 1.000 sms aldığını söyledi. Doğan, normalde bir müşterinin aylık 8-10 sms aldığı bilgisini de vererek “Bankalar sms’leri toplu aldıkları için 1 sms’in ücreti müşterinin maliyetinden düşük oluyor ama bunu suistimal eden de var. 1.5 milyon müşteride 1.000 sms alan müşteri sayısı binde 1 deseniz bile yüksek” dedi.
Yapı Kredi’nin mobil bankacılık uygulamalarını anlatmak için bir grup gazeteciyle bir araya gelen Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, 100 bin aktif mobil bankacılık müşterileri olduğunu internet bankacılığında müşteri sayılarının ise 1.5 milyon olduğunu bildirdi. Doğan günde 10 binden fazla müşterinin de mobil bankacılık uygulamalarını kullandığını anlattı. Mobil bankacılık kullanan aktif müşterilerin yüzde 50’sinin iPhone, yüzde 24’ünün android kalan kısmının ise Blackberry ve diğer akıllı cihazları kullandığını anlatan Doğan, mobil bankacılık uygulamaları için Yapı Kredi’nin yaptığı yatırım tutarının da 1-1.5 milyon dolar arasında olduğu bilgisini verdi.
Türkiye Bankalar Birliği’nin Aralık ayında yayınladığı rapora göre toplam 20 milyon kayıtlı internet bankacılığı müşterisi bulunduğunu ve bunların 8.6 milyonunun son 3 ay içinde internet bankacılığını en az bir kere kullandığını anlatan Yakup Doğan, “Toplam kayıtlı 1,2 milyon mobil bankacılık müşterisi bulunuyor. Bunlardan 450 bini son 3 ay içerisinde mobil bankacılığı en az 1 kere kullanmış durumda. Bilgisayarların, bağlantı ücretlerinin ucuzlaması, akıllı telefonların piyasaya çıkması ve 3G teknolojisi ile internet kullanıcısı sayısı hızla arttı. Türkiye’deki internet kullanıcısı adedi 2005 yılında 12.3 milyon civarındayken şu anda bu sayı 35 milyona yaklaştı” açıklamasında bulundu.
Salla Yolla’yı ilk gün 64 kişi kullandı
Son dönemde mobil uygulamalara bakıldığında kurumların teknoloji adaptasyonunda kullanıcıların gerisinde kaldığına dikkat çekerek bu konudaki çalışmalarına hız verdiklerini anlattı. Doğan, “Mobil dünyaya yakın ev yenilikçi olmanız lazım. Önümüzdeki 18-24 aylık süreçte 1.5 milyon müşteriye ulaşmak istiyoruz. Geçtiğimiz günlerde iPhone ya da Android telefonu sallayarak anında para transferi yapılmasına olanak sağlayan Salla Yolla uygulamasını müşterilerinin hizmetine sunduk. İlk gün 64 kişi 3.700 TL’lik işlem gerçekleştirdi” dedi.
Doğan’ın verdiği bilgiye göre Salla Yolla hizmeti her iki cihaz arasında iletişim kanalı kurarak data transferi gerçekleştirilmesiyle sağlanıyor. Salla Yolla ile para transferi gerçekleştirmek için hem parayı gönderen hem de alan kişinin Yapı Kredi iPhone ya da Android Mobil Bankacılık uygulamasının telefonunda yüklü olması ve her iki kullanıcının da Mobil Şube’ye giriş yapıp aynı anda aynı yerde olması gerekiyor.
Salla Yolla uygulaması ile para havalesi şimdilik sadece Yapı Kredi müşterileri arasında yapılabiliyor. EFT uygulamaları için Doğan, üzerinde çalıştıklarını söyledi. Daha önce mobil bankacılık üzerinden verdikleri hizmetleri haziran ayına kadar ücretsiz yapacaklarını söylediklerini ama bunu sene sonuna kadar uzatmayı planladıklarını söyledi. Doğan, eğer ücretlendirme olursa da internetten daha düşüş olacağını belirtti.
SMS tek seçenek değil
Bankaların internet şubelerine girişte yolladıkları sms’lerden ücret alıp almayacaklarının tartışıldığının hatırlatılması üzerine Doğan, “Bankalar sms’leri toplu aldıkları için 1 sms’in ücreti müşterinin maliyetinden düşük oluyor ama bunu suistimal eden de var. 1.000 ve üzeri sms alanda var. 1.5 milyon müşteride 1.000 sms alan müşteri sayısı binde 1 deseniz bile yüksek” dedi. Doğan sorular üzerine normalde bir kullancının ayda 8-10 sms aldığı bilgisini de verdi. Kullanıcıların davranışlarını incelediklerini kimin ne kadar sıklıkla girdiğine baktıklarını da vurgulayan Doğan, müşteri açısından tek alternatifin sms olmadığını da aktardı.
dünya