Akbank Çağrı Merkezi’ne 3 ödül

Akbank Çağrı Merkezi, IMI Conferences tarafından düzenlenen “İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri 2011”de, “En Övgüye Değer Müşteri Deneyimi”, “En Övgüye Değer Takım Lideri” ve “En Övgüye Değer Outbound Müşteri Temsilcisi” dallarında olmak üzere toplam üç farklı kategoride ödüllerin sahibi oldu.
IMI Conferences tarafından düzenlenen, Türkiye’nin ilk ve tek çağrı merkezi ödül organizasyonu olan “İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri Değerlendirmesi” sonuçlandı. Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda bu yıl altıncısı gerçekleştirilen ödül töreni farklı sektörlerden büyük ilgi gördü. Sektörünün önde gelen üst düzey yöneticilerinden oluşan 23 kişilik jüri yoğun değerlendirmeler sonucunda 11 farklı kategoride sektörün en iyilerini belirledi.
Türkiye’de çağrı merkezi sektörü ödüllerinin zirvesi olarak da tanımlanan bu prestijli organizasyonda Akbank Çağrı Merkezi toplam 3 dalda ödülün sahibi oldu.
Farklı sektörlerden 33 çağrı merkezinin, 14 kategoride değerlendirildiği yarışmada Akbank Çağrı Merkezi “En Övgüye Değer Müşteri Deneyimi” kategorisinde birincilik ödülünü kazandı. Ayrıca yarışmada Akbank Çağrı Merkezi’nden Mücahit Aydoğan “En Övgüye Değer Takım Lideri”, Nilay Kaya ise “En Övgüye Değer Outbound Müşteri Temsilcisi” seçildi.
“İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri” ile ilgili yaptığı konuşmada kaliteli altyapısı, etkin organizasyon modeli ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla müşterilerine kusursuz bir deneyim yaşattıklarını vurgulayan Akbank Çağrı Merkezi Müdürü Deniz Önalan “Müşterilerimize daha fazla değer yaratmak için yatırımlarımıza devam ediyoruz. Dünyadaki en iyi uygulamaları ve trendleri sıkı sıkıya takip eden Akbank Çağrı Merkezi ekibimiz müşterilerin farklılaşan ihtiyaçlarına en iyi çözümler sunan süreç ve stratejiler geliştiriyor. IMI Conferences’tan aldığımız ödüllerin arkasında kesintisiz ve eşsiz müşteri deneyimi sağlayan yapımız ve fark yaratan çalışanlarımız yer alıyor. Yaratıcı, özverili ve müşteri odaklı çalışmalarıyla Akbank Çağrı Merkezi’ni bir kez daha zirveye taşıyan tüm ekibimize teşekkür ediyorum. En iyi Müşteri Temsilcilerimiz, En İyi Takım Liderlerimiz ile müşterilerimize her çağrıda eşsiz deneyimler yaşatmaya devam edeceğiz” dedi.