Bankacılık sektörünün kaliteli çağrı merkezi hizmetine verdiği önem gün geçtikçe artıyor. Türkiye İş Bankası da Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) tarafından verilen, Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN) tarafından hazırlanan “EN15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sertifikası” ile çağrı merkezinin hizmet kalitesini tescilledi. Böylece pek çok iş sürecini kapsayan bir dizi zorlu denetimden başarıyla geçen Türkiye İş Bankası Çağrı Merkezi’nin Avrupa Birliği standartlarında hizmet verdiği de belgelenmiş oldu. EN15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sertifikası, düzenlenen törenle ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan tarafından, Türkiye İş Bankası Alternatif Dağıtım Kanalları Operasyonları Bölüm Müdürü Rengin Ağılönü’ne verildi.
Yazdır