Tivibu Web ile internet üzerinden 1 yıldır televizyon izleme imkanı sunan TTNET, fiyasko oldu. Modemlerde yaşanan sorunlardan dolayı binlerce kişi kurdurduğuna pişman. İnternet sitelerine Tivibu'larla ilgili şikayetler yağıyor. Kurum şikayetlerle ilgilenmemekle suçlanıyor..
Şirket, 30 ilde yayına giren Tivibi Ev ile 7 megabitin üstünde hızla internete bağlanan 2 milyon 450 bin aboneye ulaşmayı hedefliyordu. Ancak sadece 27 bin ev Tivibu'ya geçti. Tivibu'nun modemlerinde sık sık sorun yaşandığı için vatandaşların TTNet Tivibu'yu tercih etmediği gelen bilgiler arasında...
İŞTE GELEN ŞİKAYETLER
TTNET Tivibu 1 Ay Ücretsiz Dediler, Faturam 109.00 TL Geldi!
08 Temmuz 2011 tarihinde evime Tivibu bağlattım.Bu tarihten yaklaşık bir hafta önce kendileri beni aradılar ve evime Tivibu bağlattığım taktirde 1 ay deneme süresince kullanabileceğimi,daha sonra istersem devam edebileceğimi ,bu arada hiçbir aktivasyon ücreti almayacaklarını da belirttiler.
Devam edersem şayet başlangıç ücreti olan 9.90 TL dışında hiçbir ücret ödemeyeceksiniz dediler. Ağustos 2011 tarihli ADSL faturamı 109.00 TL olarak görünce dehşete düştüm. Ben aylık 29.00 TL 4 GB 'lık internet tarifesini kullanıyorum.Türk Telekom'u aradım, bu fatura neden bu kadar yüksek, Temmuz ayında da internet ücretimi yüksek ödedim dyerek sorduğumda ise 2 aydır kotanızı aşmışınız diyerek verilebilecek en basit cevabı verdiler.Ya gerisi... 47.00 TL Tivibu kurulum ücretiymiş.
Şikayet olarak bildireceğim kayıt alacakları sistemleri de arızalıymış, ilerleyen günlerde tekrar arayıp şikayet kaydı yaptırabilirmişim.Böyle komedi olur mu?Böyle yaptıkları için ev telefonumu, Tivubu ve Ttnet internet hattımı iptal ettireceğim.
Tivibu Servisi Başarısız Bulundu!
tivibu ekranını 2 gün gayet başarılı kullanmama karşın 3.gün açılmadı ve son 3 gündür de hiçbir şekilde açılmıyor. 3 kez müşteri temsilcilerine çağrı açmama karşın telefonda isim ve telimin kaydetmekten öteye gidilemedi. Her aramamda kişisel bilgilerimi almalarına karşın arayıp destek veren ilgilenen henüz çıkmadı.
Servisin kalitesi sadece ürünü sunmak değil sonrasında yeterli desteği de sunmaktır. En kısa zamanda destek alamadığım takdirde belki "bir müşteriden bir şey olmaz da diyebilirsiniz " ev-internet hatlarımla beraber tüm Türk Telekom ürünlerinden vazgeçeceğim. Sanmıyorum ama umarım buradan bir dönüş alabilirim.
Yazdır