Şubesiz bankacılığa önemli yatırımlar yaptıklarını söyleyen Bank Asya Bireysel Bankacılık'tan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hasan Ünal, Mobil bankacılık, internet bankacılığı, Asya- Card Şubesi ATM, Alo Asya, SMS gibi hizmetleri olduğunu ifade ediyor. Bütün bu kanallarda para transferlerinden, kredi kartı işlemlerine, para yatırmadan, hisse senedi alım satımına kadar pek çok hizmeti en geniş yelpazede müşterilerine hizmet verdiklerini anlatan Ünal, "İlave olarak müşterilerimiz muhabir bankalarımız, PTT şubeleri ve anlaşmalı üye işyerlerimizden de para yatırma, kart borcu ödeme gibi işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar" diyfor * Şubesiz bankacılığın toplam bankacılık işlemleriniz arasındaki ağırlığı nedir? Şube ve şubesiz bankacılık kanallarında verilen hizmetleri karşılaştırdığımızda her 10 işlemden 7'sinin şubesiz bankacılık kanallarımızdan gerçekleştiğini görüyoruz. * Genel olarak müşterileriniz, şube dışı bankacılığa ilgi gösteriyor mu? Kullanımda giderek artan bir seyir söz konusu mu? Gelişen teknoloji müşteri dinamiklerini de değiştiriyor. Bu kapsamda şubesiz bankacılığa olan ilgi gittikçe artıyor. Şubesiz bankacılığı kullanan müşteri sayısı ve bu kanallardan yapılan işlemlerde ciddi bir artış görüyoruz. * Şubesiz bankacılık, banka müşterilerine ne avantajlar sağlıyor? Şubesiz bankacılık kanalları ile banka her zaman müşterisinin yanında. Lokasyon, mesai saati gibi sınırlar ortadan kalktığı için müşteri olarak günün her saati, istediğimiz her yerden işlem yapabilme, istediğimiz her an hesaplarımıza erişebilmenin rahatlığını yaşıyoruz. Böylece varlık ve nakit akışı yönetimi çok daha kolay bir hale geliyor. * Müşterileriniz en çok hangi şubesiz bankacılık işlemini kullanmayı tercih ediyor? Para yatırma, çekme, kart borcu ödeme gibi nakitle yapılan işlemler ATM'lerimizdeki en yoğun işlemlerdir. İnternet ve mobil şubemizde para transferleri, hesap ve ödeme işlemlerinin sıklıkla gerçekleştiğini görüyoruz. Alo Asya ise yoğunlukla kart, hesap gibi konularda bilgi almak için tercih ediliyor. * Şubesiz bankacılık konusundaki en son yenilikleriniz nelerdir? Halen uygulamaya aldığınız işlem ve ürünlerden örnekler verir misiniz? Şubesiz bankacılıkta müşterilerimizin karşısına ihtiyaçlarını kolay ve hızlı bir şekilde karşılayabileceği , farklı, zengin içerikli ve kaliteli hizmet kanalları ile çıkmayı hedefliyoruz. Bu kapsamdaki en son yeniliğimiz Mobil Şubemiz. Müşterilerimiz mobil.bankasya.com.tr adresinden Mobil Şubemize ulaşarak pek çok işlemi yapabiliyor; EFT, havale gibi para transferleri işlemlerini ücretsiz olarak gerçekleştirebiliyor. Buna paralel olarak yeni şubesiz bankacılık kanalları açmak; mevcut kanallarımızda farklı hizmetler sunmak konusunda çalışmalarımız yoğun olarak devam ediyor. Ayrıca, teknolojiler, şubesiz bankacılık kanallarını alternatif kanal olmaktan çıkarıp, bankacılığın merkezine oturtuyor. METİN CAN / KERİM ÜLKER / SABAH