Türk bankacılık sektörünün gelişmiş teknolojik altyapısı ve yenilikçi insan gücü ile yıllardır çağdaş bankacılığın dünyadaki en iyi örneklerini sergilediğini söyleyen Akbank Genel Müdür Vekili Hakan Binbaşgil, “Bu başarıda halkımızın yeniliklere açık olmasının da önemli bir payı var. Türkiye çok genç bir nüfusa sahiptir. Halkın yüzde 45’i 24 yaş altında. Cep telefonu ve internet kullanımı ülkede son derece yaygın hale geldi. Facebook kullanımında Türkiye dünyada üçüncü. Bunlar çok çarpıcı istatistikler ve Türk bankacılık sektörünün daha modern ve teknolojik platforma taşınması için de önemli bir şans. Biz de Akbank olarak bu şansı iyi kullanmaya çalışıyoruz” dedi.
ŞUBESİZ BANKACILIKTA BÜYÜK YARIŞ HABERİ İÇİN TIKLAYIN
Para ATM’den çekiliyor
Binbaşgil, ‘Akbank Türkiye’nin Yenilikçi Gücü’ sloganı ile sektöre önemli yenilikler getirmiştir. Müşterilerimizin bankacılığı mekan ve zaman bağımsız, özgürce yapabilmeleri bizim ana stratejilerimiz arasındadır. Akbank’ın ‘Özgür Bankacılık’ kavramı da yıllar önce bu yaklaşımla ortaya çıkmıştır” dedi.
Hakan Binbaşgil, Akbank’ın şubesiz bankacılıkta geldiği noktayı şöyle anlattı:
“Yaklaşık 20 yıl önce ATM’lerle başlayan özgür bankacılık ülkede bilgisayar kullanımının yüzde 60, cep telefonu kullanımının yüzde 90 seviyelere gelmesi ile birlikte günümüzde daha da özgür hale gelmiştir. Bugün şubede yapılan hemen hemen her işlem internette hatta mobil bankacılıkta yapılabilmektedir. Akbank’ta artık işlemlerin üçte ikisi şube dışında yapılıyor. Para çekme işlemlerinin ise yüzde 90’ı ATM’lerden gerçekleştiriliyor. Yaklaşık 2 milyon müşterimiz artık hiç şubeye uğramıyor, işlemlerini tamamen özgür bankacılık kanalları üzerinden gerçekleşitiriyor.”
Türkiye’deki ödeme sistemlerinin gelişmişliği dikkate alındığında ülkede ‘nakitsiz’ ve ‘özgür’ bankacılık ortamına geçme sürecinin hızlanacağını belirten Binbaşgil şunları söyledi:
“Şubeler tabii ki önemini yitirmeyecek. Banka şubeleri de daha çok katma değerli hizmetlere odaklanacak. Biz de banka olarak Türkiye’nin yenilikçi gücü olmaya çalıştık ve bunun örneklerini sergiledik. Akbank’ın bundan sonraki stratejisi de bu doğrultuda olacak.”
Şubesiz bankacılıkta mobilite öne çıkıyor
Bu yıl şubesiz bankacılıkta neler yapacaksınız?
Akbank 2010 yılında da özgür bankacılığa önemli yatırımlar yapmaya devam edecek. Şubelerimizin içindeki özgür bankacılık alanlarına da önemli yenilikler getirdik. Müşterilerimiz işlemlerini buradaki cihazlardan çok daha pratik ve düşük maliyetle yapabilecek. Bunun dışında internet ve mobil bankacılık üzerine önemli yatırımlarımız devam ediyor. Mobilite konusuna çok inanıyoruz. Geleceği burada görüyoruz. 2005 yılında belki de Türkiye’deki ilk ve en önemli mobil bankacılık uygulaması olan ‘Cep Kredi’ mobilitedeki potansiyelin ne kadar büyük olabileceğini bize göstermişti. Akbank’ın ihtiyaç kredilerinin yüzde 20’si bir anda bu yeni kanaldan gelmeye başlamıştı. Özellikle genç kuşağın sms ve mobil teknolojilerine olan ilgisinin bundan sonraki hızlı büyümede çok önemli payı olacağını düşünüyoruz.

Cep’ten havale, EFT işlemi ücretsiz
Akbank şubesiz bankacılık hizmetlerinin bazınlarından farklı oranlarda ücret aldığını ancak bununla birlikte tüm özgür bankacılık kanallarından yapılan işlemlerin ücretlerinin şubelere göre oldukça düşük olduğunu açıkladı. Bankanın ilgili yöneticileri, “Hatta bazı kanallarımızdan yapılan işlemlerden ücret alınmıyor. Örneğin, CepŞubesi’nden yapılan havale/EFT gibi işlemler için müşterilerimiz hiçbir ücret ödemiyorlar” dedi.
Akbank yetkilileri, ATM ve BTM’lerinin para çekme, yatırma ve kart borcu ödeme gibi nakit işlemler için yoğun olarak kullanıldığını, internet şubelerinden ise ağırlıklı olarak bilgi, bakiye işlemleri, para transferleri ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirildiğini söylediler.
Banka yetkilileri şöyle konuştu:
“Hisse senedi işlemi yapan müşterilerimizin yüzde 80’i bu işlemlerini internet şubelerimizden yapmayı tercih ediyor. Telefon şubelerimiz ise herhangi bir sorunları olduğunda bankaya erişmek için insanların ilk aklına gelen mecra. Bu nedenle, telefon şubelerimiz kart ve hesap bilgisi öğrenmenin yanı sıra ürün, hizmet ve kampanyalarımız hakkında bilgi alma, danışma amacıyla yoğun olarak kullanılıyor.”
KADİFE ŞAHİN-MİLLİYET