1980 ile 1992 yılları arasında doğan ve "Y kuşağı" diye anılan neslin ihtiyaçları doğrultusunda perakende bankacılık gelirlerinin yeni iş modelleri ve video servisleriyle yüzde 10'a kadar artması bekleniyor.Veri ağları alanında faaliyet gösteren Cisco'nun araştırmasına göre, son dönemde finansal kurumların yaşadığı sıkıntılara rağmen Y kuşağının önemli finansal kararlar alırken bankalara güvendiği sonucunu ortaya çıkardı.