Akkurt, 2009 değerlendirmesi, 2010 beklentileri ve banka hedeflerine ilişkin düzenlediği basın toplantısında yaptığı konuşmada, banka olarak geçtiğimiz yıl özellikle maliyetlere yönelik gerekli düzeltmeleri yaptıklarını, çok tutarlı ve öngörülü strateji izlemeye çalıştıklarını söyledi. Geçen yıl bir toparlama gerçekleştirdiklerini ve müşteri portföyünü elden geçirdiklerini anlatan Akkurt, bankanın 2009 yılında 2008'e göre net karlılıkta yüzde 53'lük artışla 2 milyar 723 milyon lira rakamına ulaştığını kaydetti. Bankanın aktif toplamının ise yüzde 10,5 artışla 102,8 milyar liraya ulaştığını belirten Akkurt, ''Bu, belki büyük artış değilmiş gibi görülebilir. Bunun sebebi, 2009 yılının toparlanma yılı olmasıdır. Toparlanma yılı olduğu için biraz yavaş, dikkatli gitmek zorunda kaldık'' dedi. Kredilerde bunun da etkisiyle yüzde 9,1'lik küçülme olduğuna işaret eden Akkurt, geçen yılın son çeyreğinde önceki çeyreğe göre yüzde 3,3'lük büyüme yaşandığını bildirdi. Mevduat yarışına girmediklerini ve 2009'da bu alanda yüzde 5,9'luk artışla 60,9 milyar liralık büyüklüğe ulaştıklarını kaydeden Akkurt, ''Kredilerde küçülürken anormal bir mevduat toplama ve mevduat yarışına girmedik. Maliyetlerimize dikkat etmek açısından mevduatı dikkatli bir şekilde toplayarak herhangi bir yarışa girmekten Akbank olarak o dönemde kaçındık. Mevduat el yakan konudur. Dikkatle yönetilmesi gerekir'' diye konuştu. -''KONUT KREDİLERİNDE YÜZDE 0,2'LİK DARALMA''- Ziya Akkurt, 2009'da kredilerin mevduata oranının yüzde 73,2 takipteki kredi rasyosunun yüzde 3,9 özsermaye karlılığının yüzde 21,5 sermaye yeterlilik rasyosunun yüzde 21 olduğunu söyledi. Geçen yıl toparlanma sırasında dikkatten kaçan maliyetlerin azaldığını, iş yapış şeklini değiştirdiklerini vurgulayan Akkurt, önümüzdeki dönemin, maliyet kontrolü ve problemli kredilerin banka karlılığı ile operasyonel etkinliği oldukça yakından etkileyecek bir dönem olacağına dikkati çekti. Konut kredilerinde 2008'e göre 2009'da yüzde 0,2'lik daralma olduğunu, son çeyrekte ise yüzde 5,5'lik artış kaydedildiğini belirten Akkurt, ihtiyaç kredilerinin yüzde 4,5 arttığını, kredi kartlarında yüzde 20,7'lik büyümeyle hacmin 5,8 milyar liraya ulaştığını anlattı. Akkurt, KOBİ kredilerinde yaşanan düşüşte kredibilitesinde sorun olanlardan çıkışın etkili olduğunu, tüketici ve bireysele yönelik kredilerde ise oldukça iyi gelişim gösterdiklerini, yüzde 9,1'lik düşüşün yaşandığı kurumsal kredilerde yılın son çeyreğinde yüzde 3,5'luk artış yakaladıklarını ifade etti. Akbank Private Banking tarafından yönetilen portföyün geçen yıl yüzde 19 oranında büyüdüğünü kaydeden Akkurt, faizlerin düştüğü bir dönemde varlık yönetiminin çok kritik önem taşıyacağını vurguladı. -''2010, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YILI''- Konuşmasında bu yıla ilişkin beklenti ve hedeflerini de anlatan Akkurt, 2010'da mümkün olduğunca sektörün üzerinde büyümeye çalışacaklarını, yeni şube yapılanması, alternatif dağıtım kanalları, değişim ve gelişime yapacakları yatırımlar ile müşteri ihtiyaçlarına uygun yeni ürün ve hizmetler sunacaklarını belirtti. Amaçlarının Akbank'ı rekabette daha ileriye taşımak olduğunun altını çizen Akkurt, ''2010 yılında 350 milyon liralık yatırım öngörüyoruz. Şube sayısında da net 50 adetlik artış planlıyoruz'' dedi. ATM yatırımlarına devam edeceklerini, internet kanalında da iyileştirmeler yapacaklarını kaydeden Akkurt, müşteri memnuniyetini ön planda tutacakları 2010 yılının müşteri memnuniyeti yılı olacağını vurguladı. Ziya Akkurt, bu yıl kredilerde yüzde 20 civarında büyüme, mevduatta yüzde 16-18 bandında büyüme hedeflediklerini, takipteki kredileri yüzde 3,3'e düşürmeyi öngördüklerini bildirdi. Bu dönemde KOBİ bankacılığını da ön plana çıkaracaklarını anlatan Akkurt, yeni şube yapılanmaları çerçevesinde şirket bankacılığı ile ticari bankacılık bölümlerini KOBİ bankacılığı adı altında topladıklarını, bu sayede 861 şubeden bireysel, şirket ve ticari bankacılık hizmetlerini tüm bireysel müşteriler ile KOBİ'lere ulaştıracaklarını ifade etti. -''ŞEKERPINAR'DA KASABA GİBİ OPERASYON MERKEZİ''- Akbank Genel Müdürü Ziya Akkurt, Şekerpınar'da operasyon merkezi kurmak için çok büyük bir yatırım yaptıklarını ve bu merkezin Mart ayında biteceğini belirterek, 5 bine yakın Akbank çalışanının faaliyetlerini bu merkezde sürdüreceğini, burada ''resmen küçük bir kasaba'' kurduklarını söyledi. Bu yıl Akbank için öne çıkacak yatırım ürünlerine de değinen Akkurt, faizlerin düştüğü ve yeni yatırım araçlarına duyulan ihtiyacın artacağını dikkate alarak ana para korumalı fonlar gibi ürünleri daha sık sunacaklarını, ayrıca yeni hizmet ve kanallara yatırım yapacaklarını, yoğun biçimde hisse senedi ve VOB işlemi yapan müşterilerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için 2009 sonunda oluşturdukları Akbank Yatırımcı Merkezi'nin öneminin artacağını dile getirdi. 2010'da Türkiye'deki yükselişin lokomotifi ve büyümenin itici motorunun bankacılık olacağını, bu yıl Avrupa'da büyümenin lokomotifinin de Türkiye olacağına inandıklarını belirten Akkurt, Doğu Avrupa'da en yüksek sıçramayı yine Türkiye'nin yapacağını düşündüklerini kaydetti.