Vakıfbank'ın açıklamasında şöyle denildi: Yazılı, görsel ve internet basınında, Tütün, Tütün Mamülleri, Tuz ve Alkol İşletmeleri A.Ş. (TTA A.Ş.) çalışanlarının hesaplarıyla ilgili olarak yer alan haberlerde, Türkiye’nin en büyük ve en güvenilir bankalarından biri olan VakıfBank’ın itibar ve güvenilirliğine zarar verecek iddiaların yer alması nedeniyle kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi amacıyla açıklama yapılması ihtiyacı duyulmuştur. Öncelikle, TTA A.Ş. personeli olan mudilerin hesaplarındaki para hareketleri konusunda bilgi verildiği iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Zira, Bankacılık Kanunu kapsamında bankalar müşterileriyle ilgili olarak edindiği bilgileri muhafaza etme yükümlülüğüne sahip olup, VakıfBank tüm müşterilerinde olduğu gibi TTA AŞ. çalışanlarının hesaplarıyla ilişkili olarak da kişisel hesap bilgilerini kesinlikle 3. şahıslarla paylaşmamıştır. VakıfBank uzun yıllardır TTA A.Ş. ile yapılan protokol tahtında kurum çalışanlarının ücret, maaş ve diğer ödemelerine aracılık etmektedir. Bu kapsamda TTA A.Ş.’nin talimatı doğrultusunda son günlerde kamuoyunun gündeminde yer alan kıdem ve ihbar tazminatı vs. tutarlar Tekel personelinin Bankamız nezdindeki hesaplarına aktarılmıştır. Bankamızın bireysel ürün ve hizmetlerinde müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla varlıklarının otomatik olarak yatırım hesaplarında değerlendirilmesi uygulaması mevcuttur. “Havuz Hesabı” olarak adlandırılan ve sektörde de benzerlerine rastlanan bu uygulama, Banka ile müşteriler arasında imzalanan Bireysel Ürün ve Hizmet Paketi Sözleşmesi tahtında Bankamızca müşteriye karşı üstlenilen bir yükümlülük olup, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde Bankanın sözleşmeden kaynaklanan hukuki sorumluluğu doğacaktır. Kurum personeli içinden sınırlı sayıda “Havuz Hesabı” talimatı vermiş olanların, gün sonunda hesap bakiyelerinin 250 TL’yi aşan kısmı, talimatları gereği genel uygulamamız çerçevesinde otomatik olarak sistem tarafından yatırım hesabına aktarılmış ve yatırım fonu alınmıştır. TTA A.Ş. personelinin bilgisi dışında paralarının yatırım hesaplarına aktarılması iddiası tümüyle asılsızdır. Bu işlemler mudilerin vermiş oldukları “Havuz Hesabı” talimatı doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, bankacılık mevzuatına uygun işlem yapılmıştır. Bu uygulama, sadece müşterinin talimatı doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Müşterilerin talimatı dışında işlem yapılması mümkün değildir. Çeşitli mecralarda basında yapılan açıklamalarda belirtildiği şekilde “VakıfBank’ın TTA A.Ş. işçilerinin hesaplarına yatırılan ödemeleri mudilerin bilgisi dışında yatırım hesabına geçirdiği” iddiası doğru değildir. Ayrıca, bu işlemler için diğer müşterilerimizde olduğu gibi kurum çalışanlarından da herhangi bir masraf tahsil edilmemiştir. Bu yorumların bilgi eksikliğinden kaynaklandığı anlaşılmaktadır. VakıfBank, müşterileriyle ilgili konularda kanunların izin verdiği çerçevede müşteri menfaatinin korunmasını ilke edinmiş olup, bankacılık etiği açısından müşterileriyle üçüncü şahıslar arasındaki ilişkilerde müşterileri aleyhine hareket etmesi mümkün değildir. Bu nedenle VakıfBank’ın bir banka olması sıfatıyla bahse konu iddialarda yer aldığı gibi kurum çalışanlarıyla kurum arasındaki ilişkide taraf olması kesinlikle söz konusu değildir. Bankacılık Kanunu, ilgili mevzuat ve etik kurallar çerçevesinde faaliyetlerini sürdüren VakıfBank’ın itibar ve güveninin korunmasına tüm tarafların özen göstermesi gerektiğine inanıyoruz. Müşteri bilgilerinin gizliliği kuralı ihlal edilmediği sürece yapılan tüm işlemleri kamuoyu ve ilgililerle paylaşmaya hazır olduğumuzu ve bu açıklamayı kamuoyunun sağlıklı bilgilendirilmesi için yaptığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, VakıfBank