Turkcell’den yapılan açıklamaya göre, evden çalışan müşteri temsilcilerinin verimliliklerinin arttığını tespit eden Turkcell Global Bilgi, satış operasyonlarının evden gerçekleştirilmesini sağlayan bir altyapı kurdu. Uygulama, çalışma ortamına bağlılığı kaldırarak, klasik çağrı merkezi uygulamalarına göre yüzde 20-30 arasında tasarruf sağlıyor ve satış başına maliyeti düşürüyor. Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, “Dünyada 50 binin üzerinde evden çalışan müşteri temsilcisi var. Bu sayının 2012 yılında 90 bine ulaşması bekleniyor” dedi. • EKONOMİ SERVİS