Engelsiz Bankacılık adı verilen proje kapsamında pilot bölge olarak seçilen Kadıköy Rıhtım Şubesi’ndeki ATM tekerlikli sandalyelere göre yeniden düzenlendi. İlk olarak 3 Aralık Dünya Engelliler Günü’nde kullanılmaya başlanacak olan ATM pilot uygulaması daha sonra Türkiye genelindeki Yapı Kredi ATM’lerinde yaygınlaştırılacak. Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, Yapı Kredi’nin “Hizmette Sınır Yoktur” ilkesi doğrultusunda engelli vatandaşların bankacılık hizmetlerine daha rahat ve çağdaş bir biçimde ulaşmaları için çalıştıklarını, bu doğrultuda Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek engellilere yönelik ATM uygulamasını hayata geçirdiklerini söyledi. Engelsiz Bankacılık Projesi kapsamında günlük hayatın birçok alanında gerekli standartlar oluşturulmadığı için sıkıntı yaşayan engellilere yönelik çalışmalara devam edeceklerini sözlerine ekleyen Doğan, “Geçtiğimiz yıl Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek Online Chat hizmeti ile işitme engellilere 7 gün 24 saat hizmet alabilecekleri şekilde iş süreçlerimizi düzenledik. İşitme engellilerin telefon üzerinden alamadığı bu hizmeti bir yıldır düzenli olarak 500’den fazla müşterimize sunuyoruz. Ayrıca görme engelli müşterilerimiz için de yazıyı sese çeviren özel bir teknolojiyi çağrı merkezimizde kullanmaya başladık. Bu hizmetimizle görme engelli müşterilerimiz piyasalardaki anlık değişimler hakkında sesli olarak bilgi alabiliyor. Önümüzdeki dönemde bu alandaki hizmet ve ürünlerimizi çeşitlendirmeyi ve Engelsiz Bankacılık Projemizi yaygınlaştırmayı planlıyoruz” dedi.