Koç Grubu'nun yüzde 50 ortak olduğu OPET akaryakıt sektörünün ilk 3 firması arasında yer alıyor. 795 akaryakıt bayisi olan OPET bayisi ile sektörün ilk 3 firması arasında yer alan şirketin son uygulaması tam bir aldatmacaya dönüştü. Söz konusu olay OPET'in THY ile ortak yaptığı Mil kampanyası ile ilgili.. Şirketin uygulamakta olduğu son kampanyada her 1 TL’lik alışverişleri için tüketiciler 1 bonus mili kazanabiliyor. Kampanya için yoğun bir reklam kampanyası da sürüyor. OPET’in başlattığı MİL uygulamasında aynı anda tüm bayilerinde çıkmış olduğu kampanya sonrasına bazı tüketiciler OPET bayilerinde akaryakıt aldıklarında şok bir uygulama ile karşı karşıya kaldı. Bu haberin yapıldığı saatlerde OPET de, Radisson Sas Otel'de başka bir etkinliği duyurmak üzere basın toplantısı düzenliyordu. Ancak MİL uygulamasının bazı bayilerde olup bazı bayilerde olmadığını gören ve bunun bir aldatmaca olduğunu düşünen tüketiciler bu duruma OPET’in vereceği yanıtı bekliyor. OPET’te birilerine ulaşmak işkence! OPET’in MİL uygulamasına ilişkin sorun bua sabah sorun yaşayan Gazeteci Yazar Ayhan Kıskaç, derdini anlatmak üzere OPET’ten birilerine ulaşmaya çalıştı. Önce ismi Derya olan müşteri temsilcisi bir telefon vererek Kıskaç'a yardımcı olmaya çalışır daha sonra adı Burcu olan bir başka müşteri temsilcisi, yaklaşık yarım saat Kıskaç ile tartıştıktan sora ancak görüşebileceği bir santral numrası verir. Ancak ne var ki, Kıskaç, almış olduğu bu numaradan da bir yetkiliye ulaşamaz. Görüşülen kişiler de yetkili birinin GSM numarasını da vermez. Müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunlarına sadece anlatabilen tüketiciler de mağduriyetlerinin nasıl giderileceğinin arayışında. Konuya ilşkin yaşadıklaraını Cafesiyaset'e anlatan Gazeteci Yazar Kıskaç, 'OPET'in çağrı merkezi telefonlarında 'MİL kapmpanyası hakkında bilgi almak için 1’i tuşlayın' diyen anlayış kampanyayı iptal eden bayilerin isimlerini tüketicilere bildirmediği ve bu noktada sorun yaşattığı için sınıfta kalmıştır. Ayrıca normal şirket telefonlarında sorun anlatamamak gibi bir talihsizliği yaşatan bir firma iletişim kazası yaşamıştır" sözleri ile tepkisini ortaya koydu. Kıskaç'ın OPET'in MİL uygulaması ile ilgili sorun yaşadığı petrol istasyonu Yeni Bosna'da bulunan OPET bayi 'Yeni Bosna Petrol'. Ayhan Kıskaç, 'OPET hangi bayilerde kampanyanın olmadığını hangilerinin uygulama dışı olduğunu tüketicilerine duyurmalıdır' diyor. Zira ünlü bir tiyatro oyuncusunun yaptığı reklam kampanyası televizyonlarda duyrulmaya devam ediyor. Kaynak: Cafesiyaset