YAPI Kredi Bankası, “kişisel bankacılık” markası adı altında yeni bir uygulama başlattı. Bireysel ve özel bankacılık arasında konumlandırılan bu gruba yönelik yeni bankacılık hizmetleri ve ürünler tasarlandı. Yapı Kredi, kişisel bankacılık portföy yöneticileriyle, müşteri ihtiyaçları doğrultusunda ve karşılıklı güven anlayışına dayalı doğru finansal çözümleri sunmayı amaçlıyor. Tüm kişisel bankacılık müşterileri, bu hizmetleri şubelerde kendileri için tasarlanmış özel bölümlerden alabilecek. Genel varlık düzeyi 50 bin ile 250 bin TL arasında olan müşteriler kişisel bankacılık hizmetlerinden yararlanabilecek. 250 bin TL üzeri varlığı olan müşterilerse özel bankacılık hizmetinden faydalanıyor. Ancak Yapı Kredi Bankası Pazarlama Grupları Başkanı Hakan Kaplan, kişisel bankacılık hizmetinden yararlanacak müşteriler için tek kriterin finansal varlık olmadığını söylüyor. Kaplan, “Bankamızla çalışma süresi, kullandığı ürünler, toplam bankacılık sektörüyle çalışma hacmi, gelecekte varlık artırma potansiyeli gibi birçok kritere göre kişisel bankacılık müşteri modellemesini gerçekleştiriyoruz” diyor. Bu doğrultuda örneğin, 70 bin TL üzeri mortgage ya da 25 bin TL üzeri mortgage dışı kredi kullanımı veya maaş tutarı olan müşteriler de kişisel bankacılık kategorisine dahil olabiliyor. Bu müşterilerin genel olarak 35-50 yaş grubu arasında yer aldığını söyleyen Kaplan, “Aynı zamanda çoğu geleceğin özel bankacılık müşterisi olma potansiyeli taşıyor” diyor. Yapı Kredi Bankası, halen 650’yi aşkın şubesinde 1.000’i aşkın kişisel bankacılık portföy yönetmeniyle kişisel bankacılık hizmeti verebiliyor. NET TÜR HİZMETLER VERİLECEK? Kişisel bankacılık portföy yönetmenleri, portföylerinde bulunan müşterilerin varlıklarını çok yakından takip ediyor. Aynı zamanda piyasadaki gelişmeleri de izleyerek, müşterileri sürekli bilgilendiriyor ve özel yatırım ihtiyaçlarına yönelik yatırım ve portföy yönetimi şirketindeki uzmanlardan destek alıyorlar. Ayrıca müşterilerin mortgage ve diğer uzun vadeli kredi ihtiyaçlarına yönelik ürünler için de deneyimli ve profesyonel danışmanlık hizmeti sağlıyorlar. Hakan Kaplan, Yapı Kredi olarak kişisel bankacılık portföy yönetmenlerinin eğitim ve kişisel gelişimine büyük önem verdiklerini vurguluyor. Kaplan, “Koç Finansal Hizmetler bünyesindeki tüm iştiraklerimizden konularına göre danışmanlık hizmeti alıyoruz” diyor. Yapı Kredi, yakın gelecekte Türkiye’de maaşlı çalışan yabancı uyruklu müşterilerine yönelik “Expatriate” hizmetini de yine kişisel bankacılık markası altında hayata geçirmeye hazırlanıyor. Türkiye’de 854 bin mevduat sahibi var Yapı Kredi Bankası Pazarlama Grupları Başkanı Hakan Kaplan, Türkiye’deki üst bireysel müşteri grubunun ciddi bir maddi büyüklüğe sahip olduğunu düşünüyor. Kaplan, kişisel bankacılık açısından değerlendirilecek müşteri kitlesiyle ilgili ise şu değerlendirmeyi yapıyor: “BDDK’nın Mart 2009 verilerine göre, Türkiye’de 50 bin ila 250 bin TL aralığında varlık tutarı olan 854 bin civarında mevduat sahibi bulunuyor. Bu da toplam mevduatın yüzde 26’sına karşılık geliyor. Yatırım fonları ve menkul kıymet sahibi müşterileri de göz önüne aldığımızda, kişisel bankacılık müşteri grubunun çok önemli bir hacim teşkil ettiği ortaya çıkıyor.” Yapı Kredi, kişisel bankacılık müşterilerini de kendi içinde alt kategorilere ayırıyor. Birinci grupta, düzenli geliri orta seviyelerde ama harcama potansiyeli yüksek ve bankayla genelde uzun vadeli kredi ilişkisine sıcak bakan, ileride varlık artırma potansiyeli olan müşteriler yer alıyor. İkinci grubu ise varlık tutarları bireysel bankacılık ortalamaları üzerinde olan ve risk alma kapasitelerine göre yatırım ve kredi ürünlerini farklı şekillerde talep eden müşteriler oluşturuyor. PARA DERGİSİ