BDDK raporunda, bankaları şikayet eden vatandaş sayısının 2007 yılında bin 838 kişi iken, 2008 yılında bu rakamın yüzde 55’lik artışla 2 bin 803 kişiye yükseldiği belirtildi. Şikayetlerin türlerine göre 26 ayrı gruba ayrıldığı raporda, ilk 4 sırayı kredi kartları, tüketici kredileri, kurumsal krediler ile havale-komisyon masraflarının aldığı kaydedildi. Buna göre, kredi kartlarından şikayet tüm şikayet edilen konular içinde yüzde 33.5’le birinci sırada yer aldı. Bunu yüzde 18.8 ile bireysel krediler, yüzde 4.4 ile kurumsal krediler, yüzde 4.2 ile faiz, masraf, komisyon şikayetleri takip etti. Rapora göre vatandaş en fazla yüksek temerrüt faizinden şikayetçi oldu. HASAN ÖYMEZ star