TEB'den yapılan açıklamada, TEB'in S.O.S International Ambulans Servisi ile gerçekleştirdiği anlaşma ile emeklilerin acil durumlarda ''tıbbi danışmanlık'', ''acil sağlık hizmeti'', ''acil doktor ve kara ambulansı hizmeti'', ''hastane organizasyonu'' gibi kritik hizmetlerden ücretsiz yararlanabilecekleri bildirildi. Açıklamada, TEB'in emekli müşterilerinin, acil durumlarda 7 gün 24 saat (0212) 444 45 05 numaralı telefondan S.O.S. Alarm Merkezi'ni arayarak çağrıda bulundukları takdirde, S.O.S Alarm Merkezinin kendilerine gelen çağrıyı en yakın istasyondaki ambulansa yönlendirdi ve S.O.S sağlık ekibinin adrese ulaştığında, ekip doktoru tarafından yapılan ilk müdahale sonucunda hastanın yerinde tedavisi mümkünse yapıldığı, hastanın ileri tetkik ve tedavi için hastaneye nakli gerekiyorsa, en yakın sağlık kuruluşuna hastanın ücretsiz olarak götürüldüğü kaydedildi.