“Müşteriler sigorta şirketleri açısından önemli bir dinamik haline gelmiştir” diyen Gölpınar, müşterilerin daha iyi tanınması, müşteriye özel sigortacılık ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesi ve müşteriye özel fiyatlandırma yapılmasının ön plana çıktığını kaydetti. Gölpınar, “Sigorta şirketleri stratejilerini bu yönde geliştirmektedir. Müşteriler ise basit, kolay ulaşılabilir, fiyat esnekliği olan ürünleri ve maksimum hizmeti alabilecekleri dağıtım kanallarını tercih etmektedirler” diye konuştu. Gölpınar, sektörün bu yıl yüzde 3 ile 9 civarında küçülmesini beklediklerini söyledi. Yılın ilk üç ayında global krizin etkisiyle kasko, yangın, sağlık, nakliyat sigortaları başta olmak üzere tüm branşlarda daralmanın etkisinin hissedildiğini kaydeden Gölpınar, “Ancak, otomotiv endüstrisinin yaşadığı sıkıntılar nedeniyle kasko üretiminde önemli ölçüde bir küçülme oldu” dedi. MİLLİYET