Yeni Genel Müdür Serdar Gül, yeni görevindeki hedeflerini açıkladı: Genel Sigorta yüksek başarı çıtasını koruyacak Hulusi Taşkıran’dan başarı çıtası çok yüksek bir şirket devraldığını belirten Genel Sigorta Genel Müdürü Serdar Gül, “Birinci amacım Genel Sigorta’nın mevcut ruhunu, kurumsal kültürünü korumak” dedi. Yeni göreviyle ilgili olarak gazetemize bir değerlendirme yapan Genel Müdür Serdar Gül, hedefinin Genel Sigorta’nın yüksek başarı çıtasını korumak olduğunu belirtti. Uzun yıllardan beri Genel Sigorta’da çalışan Genel Müdür Gül göreve başlamasıyla ilgili olarak şunları söyledi: “19 yıldır aynı şirkette ve aynı ekiple çalıştığım için iş yaşamımda, önemli bir değişiklik olmadı. Bir başka şirkete Genel Müdür olsaydım daha farklı olabilirdi, ancak kendi yuvanızdan yetiştiğiniz için çok farklı bir şey hissetmiyorsunuz. Hulusi Taşkıran, hem yönetici, hem sigortacı, hem de Genel Sigorta’yı getirdiği nokta olarak o kadar yüksek bir çıtada devretti ki görevi bana, insanların gözünde bu çıtanın koruyabileceğim ya da üstüne çıkabileceğim yönünde soru işaretleri görmüyor değilim. ‘AMACIM GENEL SİGORTA RUHUNU KORUMAK’ Birinci amacının Genel Sigorta’nın mevcut ruhunu ve kurumsal kültürünü korumak olduğunu dile getiren Gül, “Yeni bir genel müdür olarak illaki yeni uygulama yapmam gerekmiyor. Zaten şirket çok başarılı” dedi. Önümüzdeki dönemde şirketi daha iyi yerlere getirmek için birtakım farklı uygulamalar da yapacaklarını belirten Serdar Gül, “Bizim yıllardır altından kalkamadığımız sektörün de içinde olduğu sorunlar bunlar. Bunlardan ilki Operasyonel işlemlerimizi minimuma indirmek. Şirket daha dışarıya dönük, daha pazarlama ve satışa yönelik bir yapılanmaya kavuşsun istiyoruz. İkincisi de teknolojik altyapımızı ciddi olarak geliştirmek amacındayız. Bunlar kısa süreçli projeler değil tabii ki, birkaç yıllık projeler. Hedefimiz 2010 yılının sonunda, her konuda sektörün en başarılı şirketi olmaktır. Bunları gerçekleştirdiğimiz zaman Genel Sigorta için yapabileceğimiz en önemli dönüşüm olur. Şirketin dışa dönüklüğünü artırmak imkanını o zaman bulmuş oluruz” şeklinde konuştu. MAPFRE İLE ORTAK PROJELER Bunların dışında Mapfre Grubu’yla ortak karar aldıkları bir takım geliştirme projeleri de bulunduğunu ifade eden Gül şunları söyledi: “Bunların bir kısmına başladık. Biri teknolojik yatırım oldu ve projenin ortasına gelmiş olduk. Bir diğeri de acente networkünün geliştirilmesi projesi. Genel Sigorta ve Genel Yaşam olarak birlikte gerçekleştireceğimiz bu proje Türkiye’de bir ilk olacak ve tamamen Mapfre’nin İspanya ve diğer ülkelerdeki kendi deneyiminin Türkiye’ye uyarlanmasıyla oluşacak bir proje olacak. Bu hem sektöre hem Genel Sigorta’ya yeni acenteler kazandırmak şeklinde, hem de mevcut acentelerle olur. Orta vadeli bir hedeftir ama alt yapı çalışmalarına başladık, yürütme çalışmalarına da sonbaharda başlarız diye düşünüyorum.” ‘2008 ŞAŞIRTICI OLDU’ Genel Sigorta Genel Müdürü Serdar Gül 2008 yılında sigorta sektöründe yaşanan gelişmelerle ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “2008 bizler için şaşırtıcı bir yıl oldu. Bizim ülkemizden kaynaklanmayan, yurtdışı kaynaklı gelişmelerden etkilenmiş olsak da sektörün oyuncularının hiçbiri enflasyonun altında bir büyüme beklemiyordu. 2001 krizinde kısa süreli bir küçülme yaşamıştık ama 2008 krizinin etkileri çok daha yoğun oldu. 2008’in ilk 3–4 ayında sektörün büyümesi yüzde 15’lerin üzerindeydi, son üç ayın verileri elimizde olmamasına rağmen ciddi oranda eksi olmalı ki bir anda yılın bütününde enflasyonun altına düşmüş hale geldi.” “Bu açıdan baktığımız zaman 2008’de azalan bir gelir söz konusu sektör için. Bunun yanında hasar giderlerinde bir azalma görmüyoruz” diyen Serdar Gül şöyle devam etti: “Sektör iki taraflı etkilendi. Hem gelirler azaldı, hem de en büyük kalemi hasar olan giderleri ciddi olarak artmaya başladı. Bir avantaj şu olabilir, özellikle parasal kaynakları büyük olan sigorta şirketleri 2008’de son üç ayda yükselen faizler ve kurlar sebebiyle sıra dışı bir kar yakalamışlardır büyük ihtimalle. 2009’un ilk günlerinden itibaren bu imkan da kalmadı, faizler düştü.” ‘KÂRDA HEDEFİ AŞTIK’ Sektörde yaşanan gelişmelerin 2008 yılında Genel Sigorta için de geçerli olduğunu belirten Gül, “Biz 2008’de yüzde 15’lerin üzerinde bir büyüme beklerken yüzde 6’larda bir büyüme gerçekleştirdik. Hasarlardaki artışlar trafik sigortalarında beklemediğimiz düzeylere ulaştı. O açıdan baktığımızda teknik kar hedeflerimizde de olumsuzluk görüyoruz. Son üç aydaki faizler ve kurlar bizim lehimize gelişti. Genel Sigorta’nın parasal kaynaklarının güçlü olması bizim için avantaj oldu. Konsolide bilanço olarak baktığımız zaman Genel Sigorta çok başarılı bir yıl geçirmiş oldu. Ama bu sigortacılık faaliyetinden değil yatırım gelirlerinden kaynaklanan bir durum. Genel Yaşam’la birlikte vergi sonrası 90 milyon TL’nin üzerinde bir karla kapatmış oluyoruz ki karlılık hedeflerimizde beklentilerimizin üzerine çıktık” dedi. ‘2009 YILI KÖTÜ BAŞLADI’ Genel Sigorta Genel Müdürü Serdar Gül, 2009 yılı ekonomik beklentilerini değerlendirirken yılın ilk haftalarındaki gidişatın hiç de olumlu olmadığını söyledi. Sigorta sektörünün takipçi bir sektör olduğunu hatırlatan Gül, “Genel ekonomi iyiyse sektör daha da iyi bir gelişme gösterir. Genel ekonomi kötüyse biz de aynı oranda etkileniriz. Türkiye’de araç satışı son 2 ayda yüzde 50 düştü. Bu demektir ki sigorta sektörü için yeni prim imkanı yarı yarıya azaldı. Aynı şekilde ev satışlarında yaşanan düşüş konut sigortalarını da etkiledi. Banka kredilerinde de düşüş var, dolayısıyla bankacılık aracılığıyla yaptığımız primler de düşüyor” diye konuştu. Serdar Gül sözlerini şöyle sürdürdü: “Şubatın ilk haftası itibariyle baktığımız zaman sigorta sektörünün -5% ile -15% arasında ocak ayında bir daralma yaşadığını görüyorum. Genel Sigorta da bu bandın içindedir. Maalesef çok yakın vadede bu tablonun çok olumluya döneceğini düşünmüyorum. İyimserim ama bu iyimserlik süresi çok önemli. Kimi uzmanlar yıl sonundan önce toparlanma olmaz, kimi uzmanlar ikinci çeyrekten sonra toparlanma olur diyor, ama beş haftalık gidişat hiç de olumlu değil.” ‘HEDEFİMİZ KRİZDEN EN AZ ETKİLENMEK’ Genel Sigorta olarak 2009 yılı hedeflerinin krizden en az etkilenmek olduğunu dile getiren Serdar Gül şöyle konuştu: “2008’in Eylül ayında 3 senelik hedeflerimizi koymuştuk ancak o hedefler şu an batıl oldu diyebilirim. Çünkü o zaman kriz yoktu. 2009’da birinci amacımız mevcut müşterimizin, acentelerimizin ve iş ortaklarımızın krizden mümkün olduğunca az etkilenmesini sağlayıp, piyasa ortalamasından daha iyi bir gelişme hedefliyoruz. Ama sektörün nereye gittiğini çok ölçemiyorum, sektör %0 büyüyecekse biz 1%, sektör -5 % büyüyecekse biz -4 % büyürüz diye bir hedef koyabiliyorum. Genel Sigorta’nın yapacağı en büyük iki çalışma alanı şudur: hasar maliyetlerini daha iyi kontrol edebilmek ve kar hedeflerinde sapma olmaması için çalışmak. Karlılığımızı korumak prim üretimlerinin önüne geçti. Bunu da hasar maliyetlerini azaltarak yapabilirsiniz.” ACENTELERE VERİMLİLİK MESAJI Genel Müdür Serdar Gül, Genel Sigorta acentelerine de şu mesajı verdi: “Özellikle acentelerimize şunları söylemek istiyorum. Krizler insanlara verimliliği düşündürür. Kriz zamanlarında daha verimli çalışmak önem kazanır. Toplantılarda da bu düşünce devrimini yaratmaya çalışıyorum. Acentelerin bunu öncelikli olarak iş hayatlarına sokmaları gerektiğini düşünüyorum. Bunu erken ve sağlıklı yapan her zaman rekabette önde yer alır.”