Ece CEYHUN-DÜNYA GAZETESİ

Yapı Kredi Bankası Genel Müdürü ve Murahhas Azası Tayfun Bayazıt, bu dönemde “bankaları rahatlatan tedbirler” yerine “müşterileri rahatlatacak tedbirler” alınması gerektiğini söyledi. Bayazıt, müşteri tabanını rahatlatacak tedbirlerin alınmasının, kredi mekanizmalarının da sağlıklı çalışmasını sağlayacağını kaydetti. “Müşterilerimizi rahatlatacak tedbirlerin alınması bizim elimizi de rahatlatır” diyen Bayazıt, kredibilitesi yüksek büyük şirketlerin yatırımlarını askıya aldığını, bireylerin de tüketim tarafında çok dikkatli hareket ettiğine vurgu yaptı. Bayazıt, bu dönemde risk derecesi yüksek şirketlerin kredi talebinde artış yaşandığını anlattı.

İşlem hacmi açısından bakıldığında ise kredi talebinde geçen seneye göre ciddi düşüşlerin yaşandığını belirten Bayazıt, sorunlu kredilerde ise sektör genelinde artış başladığını vurguladı. Bayazıt, geleceğe yönelik bir tahmin yapabilmek için ise küresel krizin dünyanın belli başlı mali kurumlarının risk iştahlarını nasıl etkilediğine bakmak gerektiğine dikkat çekti. Bayazıt, “Şu anda dünyanın sorunu likidite değil, sermaye yeterliliği. Bu sermayeler yerine konup hayatiyete mgeçmeden kredi mekanizmalarının eskisi gibi çalışması konusunda iyimser olmamak lazım. Bu sürecin altı ay içinde belirginleşmesini bekliyoruz” dedi.
İştiraklerimiz bizim ürün fabrikalarımız


Tayfun Bayazıt, Yapı Kredi Bankası‘nın kendi içinde müşteri ile irtibatını tanımladığı işkollarının yapılanmasında ana unsur olduğunu belirterek iştiraklerini ise ‘ürün fabrikaları‘ olarak tanımladı. Bayazıt, Yapı Kredi Yatırım, Yapı Kredi Portföy, Sigorta, Emeklilik, Leasing, Faktoring, Yatırım Ortaklığı şirketleri ile Azerbaycan, Hollanda ve Rusya’daki bankalarını Yapı Kredi şemsiyesi altında bir bütün olarak düşündüklerini belirtti. Özellikle son 2 yıldır “müşteri memnuniyeti” üzerinde çok durduklarını ifade eden Bayazıt, “Hem müşteri tatmini açısından hizmetlerimizi çeşitlendirir, yaratıcı ürün ve hizmet arayışını devam ettirirken hem de maliyet yapımız açısından bunu nasıl rasyonolize ederizi düşünüyoruz. Bu açıdan baktığımızda Yapı Kredi Yatırım’ın İstanbul’daki şubelerini merkezde birleştirilmesi bir rasyonolizasyon projesidir. İştiraklerde de bankada da gelir üzerinde ilave bir baskı oluşturacağı için nerede ve nasıl “kalıcı” tasarruflar sağlayabileceğimize bakıyoruz. Geçici tasarrufları sağlamak bütçesel hedefleri tutturabilmenin kolay yoludur. Kolaya kaçmaktansa kalıcı tasarruf sağlayacak önlemlere bakıyoruz. Bu konu teknoloji yatırımlarını da içeriyor. Kredi kartları teknoloji altyapısını banka sistemi ile uyumlu hale getirecek bir projeye zaten başlamıştık bu yıl içinde tamamlamayı planlıyoruz. O proje de bize orta vadede ciddi tasarruf sağlayacak” diye konuştu.

Kurla ilgili öngörüde bulunmak zor


Merkez Bankası’nın son bir ayda önden yüklemeli faiz indirimi yaptığını bundan sonra da faiz indirimlerinin nispeten daha küçük olacağını düşündüğünü ifade eden Bayazıt piyasa beklentilerini şu sözlerle anlattı: “Şu anda bankacılık sektöründe bir likidite sıkışması olmadığı için biz 2009’un ilk çeyreğinde faiz indirimlerinin devam edeceğini sonrasında ise Merkez Bankası’nın bir müddet duracağını ve faiz indirimlerinin ekonomi üzerindeki etkilerini izleyeceğini düşünüyoruz. Faiz indirimlerinin bono, mevduat ve kredi faizlerine yansıması oldu. Oto ve konut kredileri düşürüldü. Demek ki piyasa süratle Merkez Bankası’nın kararını yansıttı ve bunu çok olumlu değerlendirdi. Çünkü geçmişte piyasanın Merkez Bankası’nı izlemediği zamanları da gördük. Enflasyon hedefinin bu yıl tutacağına dair piyasada daha fazla güven var. 2009 için enflasyon tahminimiz yüzde 7.8. Fakat enflasyonun hedefin çok altına inmesi de büyümenin zorda olduğuna işaret olacağı için iyi olmaz. Kurla ilgili öngörüde bulunmakta ise zorlanıyoruz.”

Kart pazarının lideri

Koçbank ile Yapı ve Kredi Bankası’nın birleşme sürecinde orta ve uzun vadede kendilerini rekabetçi kılacak unsurları ön plana çıkartacak bir yapılanma içine girdiklerini hatırlatan Bayazıt, “Böyle ortamlarda alınması gereken tedbirler var. Daha titiz ve dikkatli yapılması gereken işler var. Verimlilik bizim için önemli. Stratejilerimizin meyvelerini bu kriz döneminde daha fazla alabildiğimizi görüyoruz. Her bir bankacılık segmenti için ayrı ve ince plan yapma şansı olduğunu görüyoruz. Kredi kartı işinde liderliğimizin ciddi sonuçlar yarattığını görüyoruz. Her ne kadar bu iş kolu da krizden olumsuz etkileniyorsa da liderliğin sorumluluğu anlayışı ile hareket ediyoruz” dedi. Bayazıt, aralık ayı itibariyle kredi kartında işlem hacmi pazar paylarının yüzde 21.24 olduğunu kredi kartı sayılarının sanal kartlar hariç 7 milyon 764 bin 24’e geldiğini ve bunun yüzde 17.89 ile her iki kategoride de sektörün lideri konumunda bulunduklarını işaret etti.

Bayazıt, tüm banka genelinde müşteri memnuniyetini yakından izlediklerini belirterek, ürün fabrikaları ile banka arasındaki sinerjiyi büyütmeye odaklandıklarını anlattı.

Yeni açılan şubelerde gelir, hedefin üstünde

2007 Temmuz ayından itibaren hızlı bir şubeleşme planı içine giren ve 2008’in ilk yarısına kadar bu süreci devam ettiren Yapı Kredi geçen yıl net 185 şube açmış oldu. Böylece 861 şube sayısına eriştiklerini belirten Bayazıt, “2009 yılında şube açılışları için ilave bir personel alma ihtiyacımız yok. Mevcut kaynaklarımızla işimizi yürütüp, büyümeye çalışacağız. Yeni açılan şubelerde gelir hedeflerimizin yüzde 32 üzerinde gidiyoruz. Toplam bankacılık işlemleri, müşteri işlemleri açısından planının yüzde 47 üzerindeyiz. Maliyetler açısından da planının yüzde 16 altında bir hedef gerçekleştirmişiz” bilgisini verdi.