ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan, kendi alanlarında iş ve güç birliğini hedefleyen referans kuruluş olacaklarını söyledi. Türkiye’de sektörün boyutunun, yaklaşık 1 milyar TL olduğunu belirten Pekkan sektörün son 5 yılda gösterdiği büyüme performansına dikkat çekti. Pekkan sözlerini şöyle sürdürdü: “Çağrı Merkezleri’ndeki istihdam 2003-2008 arası dönemde iki katına çıkarak 35 bin kişiye ulaştı. Amerika ve İngiltere gibi ülkelerde her 100 kişiye 1 çağrı masası düşüyor. Türkiye’de ise henüz her 2 bin 500 kişiye 1 çağrı masasıyla hizmet veriliyor. Beş yıl içinde sektörümüz, 30 bin kişiye ilave istihdam sağlayacaktır.”