Yapı Kredi, işitme engelli müşterilerine çağrı merkezi hizmeti sunuyor. Açıklamada, Yapı Kredi internet şubesi üzerinden verilen ve "bankacılık sektöründe bir ilk" olan hizmetten, bireysel ve kurumsal olmak üzere yaklaşık 500 müşterinin düzenli bir şekilde yararlandığı kaydedildi. Açıklamada, online chat hizmetinde müşterilerin, şube veya çağrı merkezine yönlendirilmeden, kayıp-çalıntı kart bildirimi, kart kapama, manyetik hasar nedeniyle yeni kart talebi, kredi kartı bilgi güncelleme ve benzeri işlemlerin tamamını gerçekleştirebildikleri vurgulandı.