Yazdır
Ücretsiz deneme vaadiyle sunulan dijital uygulamalar, fark edilmeyen otomatik abonelikler nedeniyle binlerce kişiyi maddi zarara uğratıyor. Uzmanlar, kredi kartı bilgisi girilerek başlatılan deneme sürelerinin sonunda otomatik olarak ücretli üyeliğe geçilebildiğini belirterek tüketicileri dikkatli olmaları konusunda uyarıyor.
Ücretsiz deneme tuzağı büyüyor
Sabah'tan Betül Alakent'in haberine göre son dönemde sosyal medya platformlarında sıkça karşılaşılan "7 gün ücretsiz", "1 ay ücretsiz dene" gibi kampanyalar, birçok kullanıcı için beklenmedik faturalara dönüşüyor. Film, dizi, spor, oyun ve sağlık uygulamalarında sunulan ücretsiz denemeler sona erdiğinde, kullanıcı fark etmese bile üyelik otomatik olarak ücretli şekilde devam edebiliyor.
Uygulamayı telefonundan silen birçok kişi aboneliğin de sona erdiğini düşünse de, kredi kartından düzenli olarak ödeme alınmaya devam ediliyor.
Küçük tutarlar aylarca fark edilmiyor
Otomatik çekilen abonelik ücretlerinin çoğu zaman düşük tutarlı olması, kullanıcıların uzun süre bu ödemeleri fark etmemesine neden oluyor. Aylar sonra kredi kartı ekstrelerini inceleyen vatandaşlar, kullanmadıkları uygulamalar için yüzlerce hatta binlerce lira ödeme yaptıklarını görüyor.
Bazı kullanıcılar üyeliği iptal etmekte de büyük zorluk yaşıyor. Özellikle yurt dışında faaliyet gösteren uygulamalarda doğrudan ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti bulunmaması, mağduriyeti daha da artırıyor.
Sosyal medya reklamları kullanıcıları hedef alıyor
Uzmanlara göre sistem, internet aramalarına göre şekillenen reklam algoritmaları üzerinden işliyor. İnternette spor, diyet, oyun veya film gibi konuları araştıran kişilerin karşısına kısa süre sonra benzer uygulamaların reklamları çıkıyor.
"Ücretsiz dene" sloganıyla sunulan bu uygulamalar, kredi kartı bilgisi talep ediyor. Deneme süresi sona erdiğinde ise kullanıcı ek bir işlem yapmadığı takdirde üyelik otomatik olarak ücretli hale geliyor.
Kullanmadığı uygulamaya binlerce lira ödedi
Mağduriyet yaşayan vatandaşlardan biri, spor salonu araştırması yaptıktan sonra sosyal medyada karşısına çıkan evde egzersiz uygulamasını ücretsiz deneme amacıyla indirdiğini anlattı. Uygulamayı kısa süre sonra silmesine rağmen aboneliğin devam ettiğini aylar sonra fark ettiğini belirten kullanıcı, kullanmadığı uygulama için yaklaşık 5 bin liranın üzerinde ödeme yaptığını ifade etti.
Şirketin Türkiye'de bir temsilciliğinin bulunmadığını söyleyen kullanıcı, üyeliği iptal etmek için uzun süre uğraşmasına rağmen bir muhatap bulamadığını dile getirdi.
Uzmanlardan harcama itirazı uyarısı
Tüketici temsilcileri, ücretsiz deneme sonrasında ücretli aboneliğe geçişlerde kullanıcıların açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğine dikkat çekiyor. Tüketicinin onayı olmadan yapılan otomatik yenilemelerin hukuki açıdan tartışmalı olabileceği belirtilirken, haksız tahsilat yapıldığını düşünen vatandaşların vakit kaybetmeden bankalarına harcama itirazında bulunmaları öneriliyor.
Uzmanlar ayrıca kredi kartı ekstrelerinin düzenli kontrol edilmesi, ücretsiz deneme kampanyalarına katılırken abonelik koşullarının dikkatle okunması ve kullanılmayacak hizmetlerin deneme süresi dolmadan iptal edilmesi gerektiğini vurguluyor.
Kartlı ödemeler mayısta 2.6 trilyon lirayı aştı
16 haneli kart numarası tarihe karışıyor