Yazdır
21 Şubat 2026 tarihli ve 33175 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) hazırladığı “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” yürürlüğe girdi. Düzenleme; abone bağlantı ve güvence bedellerinden sayaç işlemlerine, faturalandırmadan kaçak kullanım tanımına kadar çok sayıda başlıkta yeni kurallar getiriyor.
Yönetmeliğin hukuki dayanağı da güncellendi. Metin, 4628 sayılı Kanun ile 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu hükümlerine dayandırılarak yeniden düzenlendi.
Bağlantı bedelinde iade ve süre kuralları netleşti
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, bağlantı sözleşmesi imzalanırken bir defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmışsa bu bedel iade edilmeyecek. Ancak imalata henüz geçilmemiş olması halinde, başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde geri ödenecek. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli alınmışsa yeniden tahsilat yapılamayacak.
Bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren servis hattının en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilmesi gerekecek. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması halinde ise süre sonunda bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Bağlantı bedeli kredi kartıyla en fazla 6 taksitle ödenebilecek, oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Abonelik ve güvence bedeli uygulamaları
İlk abonelik sözleşmesi; iç tesisat projesinin onaylanması, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku veya tahsili sonrasında imzalanacak. Aynı adreste yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşmeden itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü yapılarak gerçekleştirilecek. Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan adreslerde ise yazılı uygunluk görüşü alınmadan yeni sözleşme yapılamayacak.
Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınabilecek. Güvence bedeli peşin ya da kredi kartıyla en az 6 eşit taksitte ve vade farkı olmaksızın ödenebilecek. Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler ve cemevleri, Diyanet’e bağlı Kur’an kursları, 5018 sayılı Kanun kapsamındaki kamu idareleri (ticari tesisler hariç) ile sosyal yardım alan hanelerden ise güvence bedeli tahsil edilmeyecek.
Sayaç ve kaçak kullanım düzenlemesi
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak veya yaptırılacak; sayaç tüketiciye teslim edilmeyecek. Gaz arzını engelleyen arızaların bildirimden itibaren en geç 24 saat içinde giderilmesi zorunlu olacak. Sayaçlara dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait sayılacak.
Sayaç, regülatör ve ölçüm sistemlerine yapılan müdahaleler ile uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerine yönelik dış müdahaleler kaçak kullanım kapsamında değerlendirilecek. Sayaç arızası veya ölçüm hatası halinde tüketim, son iki yılın aynı dönem ortalamasına göre hesaplanacak; veri bulunmaması durumunda benzer tüketim profiline sahip aboneler emsal alınacak. Hesaplanan tutardan, ilgili dönemde tahakkuk ettirilen bedel düşülecek.
Fatura ve ödeme süreleri yeniden düzenlendi
Faturaların, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılması gerekecek ve ödeme süresi 5 iş gününden az olamayacak. Faturalar kâğıt, SMS, e-posta, e-fatura ya da e-arşiv fatura yoluyla iletilebilecek. İletişim bilgisi bulunan abonelere ayrıca kısa mesajla bilgilendirme yapılacak.
Okuma süresinin dağıtım şirketi kaynaklı olarak kısalması halinde ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresi uzarsa tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farkı olmadan tahakkuk ettirilecek. Tüketici isterse borcunu tek seferde ödeyebilecek.
Borcun üç ay boyunca ödenmemesi veya güvence bedeli taksitlerinin üç ay gecikmesi halinde sözleşme feshi öncesinde en az iki farklı iletişim yöntemiyle 3 iş günü önceden bildirim yapılacak. Gazı kesilen abonenin yükümlülüklerini yerine getirmesi halinde ise en geç 24 saat içinde yeniden gaz verilecek.
Dağıtım şirketlerine yeni sorumluluklar
Düzenleme, dağıtım şirketlerine yönelik yeni yükümlülükler de getirdi. Buna göre her şirket en az bir işletme binası kuracak; arşiv kayıtları dijital ortama aktarılıp yedeklenecek; veriler lisans bazında ayrıştırılarak yönetilecek. Afet ve acil durumlarda diğer şirketlere destek sağlanabilecek.
Acil müdahale merkezlerinde çağrılara en geç üçüncü çalışta yanıt verecek sistem kurulması zorunlu olacak. Bu yükümlülüklerin bir bölümü 24 ay içinde tamamlanacak.
Ayrıca, dağıtım bölgesi dışında kalan ve iletim hattına bağlı serbest tüketici tesislerinin, teknik ve ekonomik uygunluk kararı sonrasında dağıtım bölgesine dahil edilebilmesinin önü açıldı. Lisans değişikliği ve mülkiyet devri ise Kurul kararıyla gerçekleştirilecek.
Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girerken, hükümlerinin EPDK Başkanı tarafından yürütüleceği belirtildi.
EPDK'dan doğalgaz piyasasında tüketici odaklı yeni düzenlemeler
EPDK'dan elektrik sayaç ve ölçüm kurallarına yeni düzenleme